Bir marketinq araşdırması çərçivəsində verilən sualları cavablandırmaq və ya hədəf auditoriyanın bazara təqdim olunan bir məhsulun müəyyən keyfiyyətlərinə münasibətini öyrənmək tələb olunduqda fokus qrupu aparmaq lazımdır. Obyektiv məlumatlar əldə etmək üçün ən az 3-4 fokus qrupu tələb olunur.
Vacibdir
konfrans masası, video kamera, tripod, iştirakçılar, moderator olan otaq
Təlimat
Addım 1
Fokus qrupu zamanı cavab almaq istədiyiniz sualları müəyyənləşdirin. Onlarla nə edəcəyinizi, bunları iş strategiyanızda necə istifadə edəcəyinizi aydın şəkildə anlamalısınız. Tez-tez olur ki, müzakirəyə çıxarılan suallar nəticə ilə eyni deyil - tədqiqatın nəticəsi təcəssümü tapmadan kağız üzərində qalır. Suallar yazarkən, yalnız marketinq departamentinizin deyil, şirkətin bütün hissələrinin maraqlarını nəzərə almağa çalışın.
Addım 2
Kimin moderator, yəni fokus qruplarının lideri olacağına qərar verin. Bu, sual yaranacağını, ehtiyac yaranarsa - söhbət kanalını düzgün istiqamətdə aparmağı, iştirakçıları ətraflı cavab verməyə təşviq etməyi bilən ünsiyyətcil bir insan olmalıdır. Moderator tədqiqat zamanı dəvət olunmuş qonaqların cavablarını qeyd etməməlidir. Bu funksionallıq güzgü divarının digər tərəfindəki müşahidəçi psixoloqlara təyin edilməlidir.
Addım 3
Video qeyd cihazları ilə təmin edin. Kameranı ştativə qoyacağınız çəkiliş nöqtəsini əvvəlcədən qeyd edin. Masadakı hər kəsin çərçivəyə girdiyini yoxlayın. Səs, işıqlandırma, rəng balansını tənzimləyin. Həmçinin, fokus qrupuna hazırlaşarkən iştirakçılar üçün alkoqolsuz içkilər, qələm və dəftərlər və moderator üçün flip chart təmin edin.
Addım 4
İştirakçıları dəvət edin. Onların razılığını necə təşviq edəcəyinizi düşünün. Bir daha, onların hamısının potensial alıcılarınız olduğuna əmin olun, yalnız işsizlər deyil, çox sayda və bu cür tədqiqatlarda iştirak edən kiçik bir ödəniş üçün müntəzəm tezliyi ilə. Nümunə götürməyi xarici marketoloqlara etibar etməkdənsə, özünüz etmək daha yaxşıdır.
Addım 5
Yalnız bir əvvəlki sualı müzakirə etdikdən sonra qrup iştirakçılarını cəmləşdirmək üçün yeni bir sual verin. Bu tədqiqat mövzuya qayıtmağa imkan vermir, çünki məhsulun adekvat qəbulu prosesini pozur. Müzakirə olunan mövzu maddi bir mövzuya aiddirsə (xidmət deyil), nümunələr hazırladığınızdan əmin olun. Onların əlində olması fokus qrupu iştirakçılarının moderatorun suallarını cavablandırmasını çox asanlaşdıracaqdır.
Addım 6
Videoya baxın. Hisslərinizi müşahidəçi psixoloqların rəyi ilə müqayisə edin. Dəvət olunmuş iştirakçıların bütün cavablarını qeyd edin. Nəticələri təhlil etmək üçün təkrarlanan cavabların eyni rəngli işarələrlə vurğulandığı pivot cədvəlini tərtib edin. Verilən suallara cavabların obyektiv olması üçün hər bir məhsul üçün 3-4 nəfər toplanmalı, hər birində 10 nəfərə qədər iştirak edə bilər.
