Yuxarıdakı sualın cavabı əllərinizin əlində ola bilər. Nə olacaq? Kağız kliplər? Qələmlər? Qələmlər? Ləkə kağızı? Nəqliyyat vasitəsi? Gündəliklər? Kağız çəki? Printer? Ofis çekmecələriniz müxtəlif əşyalarla doludur. Bəs hansınız təsirinizi möhkəmləndirəcək?
Sosioloq Randy Garner, ən məşhurları POST İT stikerləri olan əllə yazılmış istək stikerlərinin başqasının uyğunluğunu artıra biləcəyini düşündü. Maraqlı araşdırmasını apararaq insanlara anket göndərərək onlardan doldurmalarını istədi.
Anketə müşaiyət məktubuna əl yazısı ilə yerinə yetirilməli bir xahiş və ya oxşar, eyni zamanda əlavə məktubda yazılmış bir xahiş və ya bir yazılı xahiş olmadan bir məktub əlavə edilmiş bir etiket əlavə edilmişdir.
Kiçik sarı kvadrat olduqca inandırıcı bir təkan verdi: Etiketi və əlyazma tələbi ilə bir anket alanlar arasında yüzdə 75-dən çoxu anket doldurub geri qaytardı, yüzdə 48-i ikinci qrupda, yüzdə 36-sı üçüncü sırada. Bəs niyə iş gördü? Bəlkə stikerlər parlaq rəngləri ilə diqqət çəkir?
Eyni sualı Garner özünə verdi. Yoxlamaq üçün yeni bir anket göndərdi. Bu dəfə sorğu anketlərinin üçdə biri POST İT stikeri ilə əl yazısı, üçüncüsü boş etiketlə, üçüncüsü isə ümumiyyətlə stikersiz göndərildi. Etiketin istifadəsinin təsiri gözü kağıza çəkən neon sarı rəngdən qaynaqlanırsa, o zaman stikerdən istifadə edən iki qrupdakı cavabların tezliyi eyni dərəcədə yüksək olmalıdır. Ancaq bunun belə olmadığı ortaya çıxdı. Əllə yazılmış stikerlər, bu qrup üçün yüzdə 69 cavab nisbəti ilə rəqabətdən üstün oldu, boş etiket qrupu üçün yüzdə 43, etiket olmayan qrup üçün yüzdə 34.
Bunu necə izah etmək olar? Heç kim ümumiyyətlə bir stiker tapmaq, onu bir məktubun üstünə yapışdırmaq və üzərinə bir qeyd yazmaqdan narahat olmadığından, Garner təklifin əlavə səylərini və şəxsi mənasını görən insanlara qarşılıq vermə ehtiyacını hiss etməyi və tələbi yerinə yetirməyə razı olmağı təklif etdi..
Axı qarşılıqlı əlaqə, insanları işbirlikçi bir əlaqədə birləşdirməyə kömək edən bir sosial yapışdırıcıdır. Yapışqanın yapışdırıldığı yapışqandan daha davamlı olduğuna bahis edə bilərsiniz.
Əslində, dəlillər daha çox izah edir. Garner anketə fərdi etiket əlavə edilməsinin daha çox insanı cavab verməyə inandırmaqdan daha çox nəticə verdiyini tapdı. Əlyazma yapışqan qeydləri olan anketləri alanlar tapşırığı daha tez qaytardılar və daha ətraflı və dəqiq cavablar verdilər. Tədqiqatçı əl yazısını və “Təşəkkür edirəm!” Başlıqlarını əlavə edərək mesajı daha da şəxsi vəziyyətə gətirəndə cavab nisbəti daha da artdı.
Ümumiyyətlə, bu araşdırma insan davranışı ilə bağlı dəyərli fikirlər təqdim edir: sorğunuz nə qədər fərdiləşdirilmişsə, yerinə yetirmək istəyən birini tapmaq ehtimalı bir o qədər yüksəkdir.
Daha konkret olaraq, bu tədqiqat göstərir ki, ofisdə, icmada və hətta evdə fərdi bir qeyd stikeri mesajınızın və ya məlumatınızın əhəmiyyətini vurğulaya bilər. Diqqət uğrunda mübarizə aparan digər istəklər, hesabatlar, məktublar və e-poçt yığınındakı atalar sözünün iynəsi halına gəlməyəcəkdir. Üstəlik, icra müddətinin və keyfiyyətinin eyni zamanda artması ehtimalı var.
istək.
Alt xətt nədir? İnandırmaq üçün fərdi mesajlardan istifadə edirsinizsə, fayda gətirən şirkət yalnız şirkət deyil.
Daha çox inandırma strategiyası üçün Robert Cialdininin İnandırma Psixologiyasına baxın.
