Bank kartlarından istifadə etmək çox rahatdır, ancaq kartınızı itirirsinizsə, pulunuzu da itirə bilərsiniz. Kartınızı oğurlamağınızın heç bir əhəmiyyəti yoxdur, özünüz, qəflət içərisində, bir yerdə itirdiniz və ya bir bankomat tərəfindən "yutuldunuz" - pulunuzun taleyi üçün bütün məsuliyyət sizin üzərinizdədir. Ən azından mövcud metodlardan hər hansı biri ilə kartı bloklayana qədər. Xoşbəxtlikdən, Rusiyanın Əmanət Bankının müştərilərindən bir neçəsi var.
Vacibdir
- - telefon;
- - Mobil Bank sistemində qeydiyyatdan keçmiş mobil telefon;
- - Sberbank-OnL @ yn daxil olmaq üçün istifadəçi kimliyi və şifrə;
- - kompüter və ya rabitəçi;
- - İnternet bağlantısı.
Təlimat
Addım 1
8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (nömrəsi Rusiyanın bütün bölgələrində mövcud deyil) telefonları ilə beynəlxalq kart sahibləri üçün Yardım Masasına zəng edin. ton yığım rejimindədir. Telefonunuz bu rejimi dəstəkləmirsə, pulsuz bir operatordan cavab gözləyin.
Addım 2
Operatorla əlaqə qurarkən kartı alarkən təyin etdiyiniz kod sözünü adlandırmağa hazır olun. Avtomatik yardım sistemi ilə işləmək üçün kod sözü ilə hesablanan rəqəmsal kod ardıcıllığına ehtiyacınız var. Kod sözünü unutmusunuzsa, müvafiq tətbiq ilə kartı aldığınız Sberbank filialına müraciət edin.
Addım 3
Xahiş edirik unutmayın ki, Yardım masasını axtararaq yalnız kartınızın itkisi barədə məlumat verə bilməzsiniz, həm də hesabınızdakı balansı yoxlaya, hesabınızla son 10 əməliyyatı dəqiqləşdirə və sonrakı tədbirlər barədə məsləhət ala bilərsiniz. Bu nömrələrə çatmaq mümkün olmadıqda, əlavə zəng edin: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Bu nömrələr yalnız kartın itməsi barədə mesajlar qəbul edir, sorğu və məsləhətləşmələr aparılmır.
Addım 4
Üç gün ərzində kartın bloklanması barədə yazılı bir açıqlama ilə bankın filialına müraciət edin. Banka şəxsən baş çəkə bilmirsinizsə, müraciətinizi faksla 8 (495) 747 3 888 nömrəsinə və ya [email protected] elektron poçtuna göndərin. Mesajda tam adınızı, kart nömrənizi, aldığınız Sberbank bölməsini və əlaqə telefon nömrənizi daxil etdiyinizdən əmin olun.
Addım 5
Kartınızı Mobil Bankçılıq yolu ilə bloklayın. Bunun üçün sistemdə qeydiyyatdan keçmiş bir telefondan 900 nömrəsinə "Bloklama" (Blokirovka, Blok) sözündən, kart nömrəsinin son 4 rəqəmindən və bloklama kodundan ibarət bir SMS mesajı göndərin: 0 - kart itirildi; 1 - kart oğurlandı; 2 - kart bankomatda qaldı; 3 - digəri. SMS-dəki simvollar boşluq, defis, nöqtə və funt ilə ayrıla bilər. Məsələn, bankomatda son rəqəmləri 0645 olan bir kart qalırsa, SMS belə görünə bilər: Blok # 0645 # 2.
Addım 6
Sistemdən kartın bloklanmasını təsdiqləyən kodu göstərəcək bir cavab smsini gözləyin. Bu kod 5 dəqiqə ərzində 900 nömrəsinə göndərilməlidir. Yalnız bundan sonra kartınız bloklanacaq. Bir səhv mesajı alırsınızsa, yenidən SMS göndərin. Yenidən göndərmə kömək etməyibsə, yuxarıdakı nömrələrə zəng edin.
Addım 7
Kartı bloklamaq üçün Sberbank-OnL @ yn xidmətindən istifadə edin (istifadəçi identifikatorunuzu və şifrənizi xatırlayırsınızsa). Giriş edin, istədiyiniz kartı seçin və müvafiq düyməni və ya linki vurun.
