Çox sayda kredit təşkilatının olması, onların müştəriyə yönəldilməsi və yüksək texnologiyaların istifadəsi demək olar ki, hər zaman və hər yerdə lazımi bank xidmətləri dəsti almağa imkan verir. Ancaq adi 24/7 onlayn rejimində bankların tətil və həftə sonları, xüsusən də Yeni il tətilində işləmələri ilə bağlı dəyişikliklər var.
Yanvar ayının ilk ongünlüyündə hər hansı bir maliyyə əməliyyatı etmək niyyətində olan hər kəs, Yeni il və Milad bayramı ilə əlaqədar ümumi tətil günlərində bank təşkilatlarının işindəki məhdudiyyətləri xatırlamalıdır.
Çox kredit təşkilatı Rusiyanın istehsal təqviminə uyğun olaraq işləyir və bu müddət ərzində ziyarətçilər üçün qapalıdır. Yanvar ayının ilk iş gününə qədər hüquqi şəxslərə xidmət göstərilmir. Fərdi şəxslərin rahatlığı üçün demək olar ki, bütün banklar standartdan fərqli olan xüsusi “gözləmə” rejimində işləyirlər.
Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankının yeni ildən bir neçə gün əvvəl dərc etdiyi iş qrafiki kredit təşkilatları üçün məcburi deyil. Dövlət sektoru bankları tərəfindən hörmət edilir. Ticarət maliyyə qurumlarının bankirləri öz mülahizələrinə əsasən işləyirlər. Buna görə də, müəyyən bir kredit təşkilatını ziyarət etməyi planlaşdırarkən, dəstək xidməti nömrəsini yığaraq, bankın veb saytına baxaraq və ya mediada yayımlanan yazıları oxuyaraq iş saatları barədə sorğu keçirməyə dəyər.
10 günlük Yeni il tətilində tətildən ən çox 2-3 gün əvvəl, tam hüquqlu bank xidmətlərindən istifadə edə bilərsiniz. Qalan müddətdə funksionallıq məhduddur və bütün maliyyə əməliyyatları mövcud deyil. Mağazalarda kartlarla asanlıqla ödəyə, bankomatlardan pul çıxara bilərsiniz. Bütün digər cəhətlərdə "amma" var.
Ümumi qaydalar belədir:
Yeni il tətilində hesablaşma tələb edən əməliyyatlar istisna olmaqla bütün əməliyyatlar mövcuddur (faizlərin yenidən hesablanması, kreditin qaytarılması cədvəlinin yenidən qurulması və s.).
Edə bilməzsiniz:
- bank kartını depozitdən doldurmaq;
- krediti vaxtından əvvəl ödəmək;
- overdraft ilə bank kartı çıxarmaq üçün ərizə doldurun;
- depozit hesabları ilə işləmək;
- kredit müqaviləsinin şərtlərinin dəyişdirilməsi barədə müqavilə bağlamaq;
- Uzunmüddətli təsdiq tələb edən bir kredit alın.
Ola bilər:
- hesab və depozitlərin açılması;
- Hesablarınız arasında bankdaxili köçürmələr;
- "Sürətli" (hesab açmağı tələb etməyən) köçürmələr,
- kreditlər üzrə cari ödənişlərin edilməsi;
- Kommunal xidmətlər üçün ödəniş, internet, mobil rabitə və s.
Nəzərə alınmalıdır ki, onların işlənməsi tərəfdaş bankların tətillərdəki iş vaxtlarına uyğun olaraq aparılır, yəni hesabınızdakı vəsaitlərin silinməsi ilə alıcıya pul köçürülməsi arasında bir müddət boşluğu olacaqdır. Əməliyyatların yanvar ayının ilk iş günündən daha əvvəl həyata keçirilə biləcəyinə inanmaq mümkündür (bəzi əməliyyatlar gözləmə dövründə aparılır), lakin buna ümid etməyə dəyməz.
Yalnız yanvar ayının ilk iş günündə həyata keçiriləcək əməliyyatlar:
- Bütün xarici köçürmələr (həm rublda, həm də xarici valyutada) digər banklarda açılmış hesablara;
- Bank müştəriləri tərəfindən digər şəxslərin hesablarına göndərilən bankdaxili və filiallararası köçürmələr;
- hüquqi şəxslərin ödəmə tapşırıqları üzrə öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi, habelə toplanmış pul vəsaitlərinin kreditləşdirilməsi.
Yeni il tətilləri zamanı lazımi maliyyə əməliyyatları kredit təşkilatlarının "növbətçi" ofislərində, bankomat və ödəniş terminallarından istifadə edərək, uzaq bankçılıq yolu ilə həyata keçirilə bilər. Ancaq onlayn alışlar, onlayn köçürmələr, əldə etmə normal bir rejimdə aparılırsa, standart ödənişlə müqayisədə xidmətlər üçün ödəniş və kredit ödəmələri qaydaları bir qədər fərqlidir.
Bank ofislərində xidmət
Bank bölmələrinin vəzifə rejimi müxtəlif yollarla müəyyən edilir. Bu, filialın yeri və iş yükü dərəcəsi ilə bağlıdır. Saat, qurumun şənbə və ya bazar günü işləməsinin planlaşdırılmasından asılı olaraq təyin olunur. Yeni il tətilləri zamanı fərdi müştərilərə xidmət cədvəli barədə ətraflı məlumat bankın veb saytında və ya mobil tətbiqetmədə təşkilatın dəstək xidmətinə zəng edərək əldə edilə bilər.
Bir qayda olaraq, Yeni il günlərində bankların növbətçi ofislərində az sayda ziyarətçi olur və sakit bir şəraitdə maliyyə əməliyyatları aparmaq mümkündür. Fakat xidmətlərin siyahısı məhduddur. Bacararsan:
- hesab və ya depozit açmaq;
- hesaba pul yatırmaq və ya çəkmək (lakin böyük məbləğlərdə problem ola bilər);
- sürətli bir köçürmə verin (Western Union, Unistream, Contact, Zolotaya Korona, vs.);
- Valyuta mübadiləsi.
Yeni il günlərində valyuta almaq və ya satmaq lazımdırsa ehtiyatlı olmalısınız. Mübadilə sərfəli ola bilər, çünki məzənnə yeni ildən əvvəl son iş günündə təyin olunur və bütün tətil dövrünə aiddir, bu da mövcud kotirovkaları nəzərə almadığını göstərir.
Bankomatlar və ödəmə terminalları
ATM şəbəkələrinin texniki xidmətləri fasiləsiz monitorinqlərini həyata keçirərək gecə-gündüz işləyirlər. Bankomatlardakı ən yüksək yük Yeni il qabağı həftəyə düşür, bundan sonra yanvar ayının ortalarına qədər azalma var. Bu ritm nəzərə alınaraq cihazlar banknotlarla “möhkəmləndirilir”.
Tətil günlərində nağd pul qəbul etmə funksiyası olan bankomatlarda bütün normal əməliyyatlar mümkündür. Hesabdan vəsaitin çıxarılması və kartların doldurulması, kreditlər üzrə aylıq ödənişlərin edilməsi və müxtəlif xidmətlərin ödənişi gecə-gündüz həyata keçirilir. Ancaq qeyri-iş günlərində pulun (istər maaşların, təqaüdlərin və ya digər vəsaitlərin çıxarılması) nağdlaşdırılması ilə bağlı heç bir problem yoxdursa, hesabı doldurarkən və ya kreditə görə ödəmələr edərkən çətinliklər yarana bilər. Vəsaitlərin hesablara və ya kartlara köçürülməsi bir neçə günə və ya daha uzun çəkə bilər. Bundan əlavə, SMS bildiriş xidmətləri ilə bağlı gecikmələr və fasilələr mümkündür.
İnternet bankçılığı
Yeni il tətilində ən çox əməliyyat mobil tətbiqetmə və ya İnternet bankında edilə bilər. Ancaq bəzi onlayn xidmətlər mövcud olmaya bilər, çünki banklar ən çox uzaqdan xidmət sistemlərini yeniləməyi planlaşdırırlar.
Bankınızdakı texnoloji platformanın yanvar yeniləməsi həyata keçirilmirsə, sistemin bütün funksiyaları və imkanlarına giriş qalır. Lakin məhdudiyyətlər olacaq, əməliyyatlar vaxtı ilə əlaqədardır. Hüquqi şəxslər üçün Bank-Müştəri sistemləri normal işləyir, lakin tətillər işləmədiyi üçün ödənişlər yalnız yeni ilin ilk iş günü həyata keçiriləcəkdir. Fiziki şəxslər üçün məhdudiyyət bankomatlarda və ya kassalar vasitəsilə əməliyyatlar həyata keçirildikdə olduğu kimidir. Rusiya Federasiyasındakı digər bankların hesablarına bank məlumatları ilə onlayn köçürmələr, valyuta mübadiləsi, bağlanma müddətli depozitlər mövcud deyil. Birbaşa bankdaxili köçürmələrlə əlaqəli olan hərəkətlər (bir hesabdan digər hesaba pul göndərmək) yeni ilin ilk iş günündən tez həyata keçirilə bilər, lakin buna ümid etmək lazım deyil. Bütün digər əməliyyatlar (kart nömrəsi ilə köçürmələr, xidmətlərə görə ödəniş və s.) Hər zamanki kimi aparılır, lakin alıcıya vəsait köçürülməsi yeni ilin ilk iş günü ilə əlaqələndirilməlidir.
Təcrübə göstərir ki, tətillər İnternetdəki cinayət partlayışları, o cümlədən onlayn banklara hakerlərin hücumları ilə əlaqələndirilir. Fırıldaqçıların arsenalına sosial mühəndislik, DDoS hücumları, bir növ tətbiq adı altında gizlənmiş zərərli proqram istifadəsi və s. Ancaq fişinq hücumları ən çox istifadə olunur. Bu səbəbdən, tanımadığınız ünvandan gələn və bankın interfeysini təqlid edən əlaqələri olan məktubları açmadan özünüzü qoruya bilərsiniz. İstirahət günləri banklar müştərilərlə məlumat işi aparmır. Bir dəstək xidməti 7/24 fəaliyyət göstərir, onun köməyi ilə kartların istifadəsi və RBS sistemlərinin işlədilməsi ilə bağlı lazımi məlumatları əldə edə bilərsiniz.
