Ən isti mövsümdə - yayda - daha əvvəl şərq istiqamətində turizm sektorunda kifayət qədər böyük xidmət təminatçısı sayılan Rusiyada başqa bir tur operatoru iflas etdi. İndi xüsusi olaraq bu şirkət vasitəsi ilə vəsiqə verənlər üçün əsas sual istifadə olunmamış səyahət üçün pulu necə geri qaytarmaqdır?
İflas sistemi kifayət qədər sadə idi. Əvvəllər yalnız Asiya səyahət istiqamətində ixtisaslaşmışdılar, ancaq 2012 mövsümündə özlərini Avropa istiqamətində sınamağa qərar verdilər. Lakin bu xətt üzrə çalışan ən böyük turoperatorlar yeni gələn şəxsi bazara buraxmaq istəmirdilər. Nəticədə, "Vokrug Sveta" agentliyi çeklərin qiymətini əhəmiyyətli dərəcədə azaltmalı idi və bu da iflasa səbəb oldu. Lakin, istehlakçılar bu daxili müharibələrlə maraqlanmırlar, pullarını onsuz da ödənişli turlar üçün almaq istəyirlər.
İflas edən şirkətin rəhbərliyi təzminat almaq üçün özləri 30 milyon rubl məbləğində əmlaklarını sığortaladıqları Alfa-Sığorta şirkətinə müraciət etmək lazım olduğunu söyləyir. Bu, yaralanan bütün turistlərə ödəniş üçün kifayət etməlidir.
Fonların qaytarılması üçün tədbirlər alqoritmi dərhal hazırlandı. Müraciətinizi Rostourism-ə göndərə bilərsiniz. Bunu şəxsən Moskva, Myasnitskaya küçəsi, 47 ünvanında edə bilərsiniz. Alternativ olaraq, təşkilatın [email protected] elektron poçtuna bir sorğu göndərin. Digər suallar üçün qaynar telefon nömrəsi 8 (495) 607-17-37-dir. Bu təşkilatın mütəxəssisləri sizə məsləhət verə biləcək və kompensasiya almaqda sizə kömək edəcəklər.
Aldadılan turistlərə qarşı ya turoperatorun özünə, ya da turizm agentliyinə və sığortaçıya birlikdə məhkəməyə müraciət etməlisiniz. Bundan əlavə, müştəri mənəvi ziyanın ödənilməsi üçün əlavə bir iddia da verə bilər.
İddiaçının cavabdehə iddiası, bir sıra məlumatların göstərilməli olduğu bir ifadədir (forma Rostourism veb saytında yüklənə bilər). Əvvəla, bu, turistin soyadı, adı, atasının adı və ya kupon korporativ idisə sifariş verən təşkilatın adıdır. Qurumun məsuliyyətinin maliyyə təhlükəsizliyini təsdiqləyən sənədin nömrəsini, verildiyi tarixi və qüvvədə olma müddətini də qeyd etmək lazımdır. Ayrıca, turistin tur operatoru ilə bağladığı müqavilə nömrəsinə, bu müraciətin tərtib edilməsinə səbəb olduğu barədə məlumatlara ehtiyacınız olacaq (burada "Vokrug Sveta" turizm agentliyinin iflası var). Tətbiqinizdə çeki almağa xərclədiyiniz məbləği göstərin.
Bundan əlavə, ərizəyə bir sıra digər sənədlər əlavə edilməlidir. Bu, müştərinin pasportunun surəti, tur alqı-satqısı müqaviləsinin surəti, turistin vurduğu ziyanı təsdiqləyən sənədlərdir.
Ərizədəki vəsait turistin tələbini cavabdeh tərəfindən alındığı gündən 30 gün ərzində müştəriyə qaytarılmalıdır.
Tur operatoru və ya sığortaçı ziyanı ödəməkdən imtina edərsə, eyni sənədlər dəsti ilə məhkəməyə müraciət etməlisiniz. Agentlik rəhbərlərinin vəsaiti qaytarmaqdan imtina etmələrini əlavə etməlisiniz.
