Ticarət sahəsində işləyən və ya ticarət sahəsində bir işi olan hər kəs ən vacib şeyin müştəri və onun istəkləri olduğunu yaxşı bilir. Təbii ki, müəyyən bir ədəb sərhədləri var, bunlardan kənara çıxmamalısınız, əks halda müştəri sadəcə boynunuza oturacaq, amma ticarətdə qədim zamanlardan bəri yeganə qayda var - "Müştərinin istəyi hər şeydən üstündür."
Təlimat
Addım 1
Hər şeydən əvvəl müştərinizi hərtərəfli araşdırın. Məhsulunuz ehtiyac duyduğu və təklif etdiyiniz təqdirdə satın alacağı ehtimal olunan müəyyən bir hədəf qrupu üçün maksimum dəyərə sahibdir. Bu hədəf qrupunu müəyyənləşdirin.
Addım 2
Bu hədəf qrupunun ehtiyaclarını müəyyənləşdirin. Onun üçün ən böyük dəyərin tam olaraq nə olduğunu öyrənin - məhsulun vəziyyəti, qiyməti və ya populyarlığı? Mümkün qədər səmərəli satmaq üçün məhsulunuzun tam olaraq nə olmasını istədiklərinə qərar verməlisiniz.
Addım 3
Məhsulunuzdan ən yaxşı şəkildə istifadə etmək üçün endirim və promosyonlardan bir reklam kampaniyası ilə birlikdə istifadə edin. Müştərini cəlb etməli və saxlamalısan və bunun üçün əvvəlki addımda göstərilən ehtiyaclar üzərində oynamalısan. İşiniz icazə verərsə məcmu endirim kartları və klub kartları ilə müştəri sadiqliyini qoruyun.
Addım 4
Satışların keyfiyyətini artırmağa yönəlmiş satışların və təlimlərin effektivliyini daim izləyin. Satış menecerləri müştərinin məhsulunuzu və sizdən almaqdan zövq alması üçün ünsiyyət və effektiv satış qaydalarına mükəmməl yiyələnməlidir.
