Bir çox şirkət və fiziki şəxs müştərilərinə telefon və internet üzərindən müxtəlif məsələlərdə və problemlərdə kömək edən əlavə xidmətlər yatırır. Öz xidmət mərkəzinizin olması çox sərfəli bir iş ola bilər.
Təlimat
Addım 1
Xidmət mərkəzinin əsas növləri (ev, xarici, korporativ) arasındakı oxşar və fərqli cəhətləri nəzərdən keçirin. Hansı şirkətinizin ehtiyaclarına ən uyğun gəldiyinə qərar verin. Bir iş planı yaradın. İşinizin hədəflərini, maddi ehtiyaclarınızı, maddi-texniki təminatınızı və işçi heyətinizi ardıcıllıqla təsvir edin.
Addım 2
Şirkətinizin strategiyasını və performansı, müştəri xidmətini və müştəri məmnuniyyətini ölçmək üçün istifadə edəcəyiniz metodları müəyyənləşdirin. Şirkətinizin bu cəhətlərinə nəzarət etmək üçün xidmətlər təqdim etmək üçün üçüncü bir şirkətlə razılaşdırın. Bu, uzunmüddətli fayda təmin etməyə kömək edəcəkdir.
Addım 3
Bir işə başlamaq üçün lazım olan kapitalı əldə edin. Bütün büdcənizi əvvəlcədən planlaşdırın. Öz cibinizdən vəsait təmin edə bilmirsinizsə, kredit almaq üçün banklarla və dövlət tərəfindən dəstəklənən qurumlarla əlaqə saxlayın. Həm də kapitalınızı yaxınlarınız və ya dostlarınız kimi daha yaxın mənbələrdən əldə edə bilərsiniz.
Addım 4
Tələb olunan lisenziyaları və icazələri əldə edin. Bunu etmək üçün yaşayış yerinizə hara getməli olduğunuzu öyrənin. Çox vaxt qeydiyyat proseduru İnternet vasitəsilə həyata keçirilir.
Addım 5
Uyğun bir yer seçin. Ofis avadanlığı alın və quraşdırın. Təhlükəsiz İnternet və telefon rabitəsi qurun. Avadanlıqların quraşdırılması ilə bağlı kömək üçün xüsusi podratçılarla əlaqə saxlayın.
Addım 6
Müştəri axtarmağa başlayın. Bu işə yeni müştərilər cəlb etmək üçün bir neçə sübut olunmuş yol var. Bunlardan biri rəhbər vəzifələrindəki insanlarla əlaqələrin inkişaf etdirilməsidir. Bir çox şəhər yerli ticarət və sənaye otaqlarının ev sahibliyi etdiyi xüsusi tədbirlər təşkil edir. Gələcək auditoriyanızı burada tapa bilərsiniz.
