2018-ci ilin mayında Rusiya Federasiyası Dövlət Duması maliyyə xidmətlərindən istifadə edənlərin hüquqları üzrə ombudsman - maliyyə ombudsmanı haqqında qanun qəbul etdi. Bunun mənası nədi? Ombudsman kimləri, necə və nədən qoruyacaq, hansı məsələlərlə məşğul olacaq?
Maliyyə ombudsmanının hansı funksiyaları yerinə yetirəcəyini anlamaq üçün aşağıdakı məqamları - ona hansı vəzifələrin həvalə olunduğunu, bu məmurun hansı hüquq və imkanlara malik olduğunu başa düşmək lazımdır.
Maliyyə Ombudsmanı kimdir
Ombudsman, mənafelərini müəyyən bir həyat və cəmiyyət spektrində qoruyan adi vətəndaşların təmsilçisidir. Maliyyə Ombudsmanı bu bazar seqmentindəki banklar və ya digər qurumlar ilə müştəriləri arasındakı mübahisələrə baxır.
Maliyyə Ombudsmanı ilə aşağıdakı hallarda əlaqə qurula bilər:
- bank kredit faizini qanunsuz olaraq artırmışdırsa,
- kollektorların aqressiv davranışı halında,
- krediti müqavilədə göstərilən müddətdən tez ödəmək tələbi ilə,
- bir kartdan və ya hesabdan vəsait oğurlandıqda və bank hərəkətsiz olduqda,
- maliyyə təşkilatı kredit hesabına xidmət üçün bir haqq alırsa,
- istənilən növ borcun yenidən qurulması lazım olduqda.
Maliyyə Ombudsmanı tərəflərdən birinin hüquqları pozulduqda və bununla bağlı güclü dəlillər olduqda mübahisəli vəziyyətə qarışır. Qoruma almaq üçün əvvəlcə problemi özünüz həll etməyə çalışmalısınız, amma qanuna uyğun olaraq - banka yazılı müraciət edin, təşkilat nümayəndələri tərəfindən təsdiqlənən cavab alın. Rusiya Federasiyası Dövlət Duması tərəfindən qəbul edilmiş maliyyə ombudsmanı haqqında qanunda göstərilən qarşılıqlı əlaqə qaydası budur.
Rusiyada maliyyə ombudsmanı haqqında qanunun mahiyyəti
Maliyyə ombudsmanları uzun müddətdir Avropa ölkələrində və Amerikada işləyirlər və Rusiyada belə bir insan haqları müdafiəçisinin fəaliyyətinə başlamaq qərarı haqlı və məntiqlidir. Dövlət Duması tərəfindən qəbul edilən qanunun mahiyyəti ondan ibarətdir ki, Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankının idarə heyəti maliyyə xidmətləri istehlakçılarının maraqlarını kimin təmsil edəcəyini seçməlidir.
Maliyyə ombudsmanı Rusiyanın federal və regional icra hakimiyyətlərindən asılı olmayacaqdır. Qanunla müəyyən edilmiş üç müddətdən çox 5 il müddətinə təyin ediləcək, bu vəzifəni icra etmək hüququ yoxdur.
İqtisadiyyat, hüquqşünaslıq və maliyyə bazarı üzrə ali təhsili olan 35 yaşdan yuxarı Rusiya Federasiyasının vətəndaşı maliyyə ombudsmanı ola bilər. Bir vəzifəyə namizədin öz işi olmamalı, lakin eyni zamanda yaradıcılıq və ya elmlə məşğul olmaq, bir təhsil müəssisəsində dərs demək hüququ vardır.
Rusiya Federasiyasındakı maliyyə ombudsmanının fəaliyyəti Mərkəzi Bank və bu bazar seqmentindəki təşkilatların depozitləri tərəfindən maliyyələşdiriləcəkdir. Ombudsman vətəndaşlardan müraciətləri öz veb saytında, dövlət xidmətləri vasitəsilə və ya şəxsən qəbul edəcəkdir.
