2008-ci il böhranı yüksəliş mütəxəssisləri üçün iş bazarını pozdu: bir çox şirkətdə fəaliyyət göstərənlərin təşkilata necə fayda gətirəcəyini izah edə bilmədikləri üçün marketoloqlar qovuldu. İndi yenə də yuxarılarında Damokl qılıncını hiss edirlər. Və işəgötürənlər bundan öz xeyirlərinə istifadə edə bilərlər - marketoloqları artan gəlirlə işə cəlb etmə vaxtı gəldi. Təqdimat mütəxəssislərini eyni büdcə daxilində atmağın ən yaxşı yolu nədir?
Böhrandan əvvəl bir çox təşkilat sadə reklam kampaniyalarına pul xərclədi: xüsusi jurnallarda nəşrlər, sərgilər, konfranslar. Marketoloqun vəzifəsi alıcılara daha ucuz qiymətə kommersiya təklifi əldə etmək üçün bir yol tapmaqdır. Rəqiblər hələ bu metoddan istifadə etmədikləri təqdirdə daha yaxşıdır. Bunun sirri müştərinin davranışını mümkün qədər ətraflı təsvir etməkdir.
Məhz bu yanaşma marketoloqlara Sberbank üçün yerləşdirmə planından on qat az olan yeni bir reklam kanalı tapmasına kömək etdi. Bank hər il müəssisə rəhbərləri üçün bir kampaniya keçirdi - kiçik və orta sahibkarlar üçün kredit faizlərini aşağı saldı. Əsas müştərilər mağaza və köşk sahibləridir. Əsas pul növbəti mal partiyasının alınmasına sərf olunduqda onlara vəsait lazımdır. Topdansatış bazalarının mühasiblərinə faktura və faktura çap etmək üçün adi ofis kağızı partiyası hədiyyə edildi. Hər vərəqin bir tərəfində stok haqqında məlumat yazılmışdı. Yeni müştərilərin cəlb edilməsi planları yeddi dəfə aşıldı.
Şirkətin marketoloqları saytı ziyarətçiləri cəlb edir və işlərin effektivliyi ziyarətlərlə qiymətləndirilir. Nəticədə firma daha çox ziyarətçinin haradan gəldiyini bilir, lakin daha çox müştərinin haradan gəldiyini bilmir. Sayt ziyarətçiləri sadəcə ofisə zəng edirlər, beləliklə hansı ziyarətin zəngə çevrildiyini izləməlisiniz.
Bulud iş rabitə xidməti təminatçısı Mango Office, ümumiyyətlə marketinq büdcəsini kontekstual və banner reklamları arasında yarıya böldü, lakin bu əməliyyatı yerinə yetirdikdən sonra, kontekstli reklamlardan gələn tıklamaların dörddə üçü, afişalardan gələn tıklamaları - yalnız dörddə birini təşkil etdiyi ortaya çıxdı. Daha çox maraqlanan alıcı kontekstual reklamlardan gəldiyindən, bu, onlara bannerlərdən daha çox xərcləməli olduğunuz deməkdir. Büdcə kontekstli reklam lehinə yenidən bölüşdürüldü.
Benzersiz virtual nömrələrin köməyi ilə yalnız onlayn reklamları deyil, həm də birbaşa poçt, konfrans və sərgiləri etiketləyə bilərsiniz.
Marketoloqun ilk planı bu hədəf kütləni tapmaqdır
SuperStroy bitirmə materialları mağazasının sahibi, işçilərinə reklamın başlamasından sonra 3 ay ərzində satışları iki dəfə artırmağı tapşırdı. Şabaşniki mağazada tikinti materialları almağa başlasaydı, problem həll ediləcəkdi, lakin həmişəki kimi topdansatış bazalarına üstünlük verdilər.
Müşahidələr shabashniklərin daim parçalandığını və alətlərini itirdiyini göstərdi. Bazalar kənarda yerləşir, onlara gedən yolda daim tıxaclar var. Eyni zamanda mərkəzdə yerləşən "SuperStroy" da alət ehtiyatları tələb olunmurdu. “Çek” kupon kampaniyası başladıldı - “Mərkəzdə al, çekləri alətə dəyiş”. Şabaşniklər nə qədər çox alış-veriş etsələr, yığdıqları çeklərin müqabilində bir o qədər ciddi vasitə almışlar. Nəticədə satış artım hədəfi üç ay yerinə üç həftədə yerinə yetirildi.
Ziyarətçiləri alıcılara necə çevirmək olar
Şirkət saytları, ziyarətçiləri hərəkətə keçmələrini istəməyən lal qovluqlardır. Əvvəlcə bu hərəkətlərin siyahısını müəyyənləşdirin və işə başlayın.
Pazarlamacılar "Steklodom" pəncərə istehsalçısının saytına trafik artırdılar, lakin satışlar artmadı. Hədəfli 80 hərəkətin siyahısı tərtib edildi. Onlardan üçü seçildi: “Çağrı mərkəzinə zəng”, “Ölçmənin çağırılması tələbi”, “Müştəri şöbəsinə sual”.
Bəzi İnternet xidmətlərinin köməyi ilə ziyarətçilərin hərəkətləri təhlil edildi. Ziyarətçilərin bir-iki səhifə ilə tanış olduqları və daha sonra kommersiya təkliflərinə çatmadan saytı tərk etdikləri ortaya çıxdı. Bu məlumatlar səhifənin dizaynını və hədəf düymələrinin tərtibini dəyişdirmək üçün istifadə edilmişdir. Mətnlərin və interfeys dizaynının köməyi ilə sayt ziyarətçilərə nə etməli olduqlarını, necə etməli olduqlarını və sonunda nə əldə edəcəklərini izah etməyə başladı. Nəticədə, saytdan gələn zənglərin sayı bir budax dəfə artdı və ölçü cihazlarına edilən zənglərin sayı iki dəfə artdı.
Şirkətinizdə bir marketoloq yoxdursa, işini davam etdirməyin zamanı gəldi. Tezliklə bazarda tam fədakarlıqla işləməyə hazır olan bir çox pulsuz mütəxəssis olacaqdır. Yalnız ən yaxşısını seçməlisən.
