Uğurlu bir satıcı, nadir bir alıcının satın almadan ayrıldığı bir satıcıdır. Peşəkar ticarət asan bir elm deyil. Və daha çox, "satış", "ticarət" sözlərinin yanında başqa bir tərif eşidirik - sənət. Bir istehlakçını bir məhsul almağa necə vadar etmək olar və satıcı bir alıcının alış-satış prosesinə necə cəlb edilməsinin üsullarını bilməlidir?
Təlimat
Addım 1
Məhsulunuzu müvəffəqiyyətlə satmanıza kömək edəcək bir neçə sadə qayda var. Əsas odur ki, alıcının ehtiyaclarını dəqiq müəyyənləşdirmək və onu bu xüsusi alış-verişin və bu mağazada istədiyiniz fayda və probleminə bir həll gətirəcəyinə inandırmaqdır. Bu inam, alıcı istədiyiniz məhsul haqqında çox məlumatlı deyilsə, daha vacibdir.
Addım 2
Ticarət meydançasında bir müştəriyə yalnız dəqiq bir şəkildə başa düşdüyünüz zaman yaxınlaşın: köməyinizə ehtiyac duyar, faydalı məlumatlarla dəstəkləyin. Xoş bir təbəssümlə söhbətə başlayın. Bir məhsul axtararkən qonağınızın hansı prioritetləri rəhbər tutduğuna aydınlıq gətirməyin - dəbə uyğunluq, qiymət, praktiklik və rahatlıq, keyfiyyət, orijinallıq və s. Tövsiyələrinizdə məhsulun tələb olunan tələblərə cavab verdiyini vurğulayın. Ancaq həddən artıq etməyin. Alıcı obyektivliyinizi görməlidir. Bir şey həqiqətən onun üçün işləmirsə, əksinə israr etməyin.
Addım 3
Fikir mübadiləsi zamanı növbə ilə müştəriyə və satış mövzusuna baxmaq lazımdır, lakin heç bir halda - tərəfə. Heç vaxt mübahisəyə girməyin. Əvvəlcə müştərinin mübahisələri ilə razılaşmaq və yalnız bundan sonra söhbətin istiqamətini sizə lazım olan tərəfə çevirmək daha yaxşıdır. Çıxışınıza mənfi ifadələri, “yox” və “yox” hissəciklərini daxil etməyin. Əllərinizi açıq saxlayın, "əsəbi hərəkətlərdən" çəkinin (əllərinizdəki hər hansı bir şeyi qıvrın, qələmi gəmirərək). Bir məhsulun lehinə mübahisələr mümkün qədər vacibdir - ən güclü mübahisə sonuncuda olmalıdır.
Addım 4
Ünsiyyətdə ağlabatan bir məsafəni qoruyun - 50-120 sm. Bu vəziyyətdə müştərinin əksinə deyil, yanında olması daha yaxşıdır. İstəklərinizi diqqətlə dinləyin və məhsul haqqında hər yeni düşüncəni təsdiqləyən kimi biraz başınızı sallayın. Qonağınızın seçdiyi danışıq tərzini saxlamağınız tövsiyə olunur (nitqin həcmi və tempi, "intonasiya melodi") və hətta açıq şəkildə mənfi olanlar arasında deyilsə, həmsöhbətinizin oxşar bir duruşunu qəbul etməlisiniz.
Addım 5
Bacarıqlı bir satıcı, bir müştərini bir məhsul almaq və bir alış-veriş etmək üçün cazibədar edə biləcəyini bilir:
- cazibədarlığı, nəzakəti və nəzakəti, ümumi ünsiyyət mədəniyyəti;
- Əməliyyatla əlaqəli bütün məsələlərdə malların hərtərəfli biliyi, səriştəsi;
- qrammatik cəhətdən düzgün danışıq;
- hər kəsə fərdi yanaşma tapmaq, məhsulun bir versiyasından narazılığını başqalarının təklifi ilə söndürmək bacarığı;
- hər hansı bir "fövqəladə vəziyyətdə" duyğuların olması;
- həmkarlarına münasibətdə qarşılıqlı yardım.
