Səlahiyyətli bir satış menecerinin əsas vəzifəsi yalnız yeni müştərilər cəlb etmək deyil, həm də daimi müştəriləri saxlamaqdır. Mövcud müştəriləri dəstəkləməyə yönəlmiş proqramlar malların satış həcmini əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər.
Təlimat
Addım 1
Yalnız adi müştərilər üçün etibarlı olan endirimlər və xüsusi satın alma şərtləri ilə müştəriləri saxlaya bilərsiniz. Bunun üçün istehlakçının bütün alışlarının qeyd olunduğu plastik kartlar verilir. Malları müəyyən bir məbləğə aldıqdan sonra bunun üçün yüzdə 5, 10, 15 və daha çox endirim təmin edilir. Bu, müştərini məhsulu kartın çıxarıldığı yerdən almağa həvəsləndirir.
Addım 2
Kart verilərkən müştərinin əlaqə məlumatları - telefon, elektron poçt və şəxsi məlumatlar doldurulur. Bu, stimullaşdırıcı bir reklam kampaniyası ilə hədəf almaq üçün müsbət düşüncəli istehlakçıların auditoriyasını sonradan hesablamağa imkan verəcəkdir.
Addım 3
Mütəmadi müştərilərin plastik kartlarının nömrələri ilə hədiyyələrin çəkilməsi müştərilərin saxlanılması üçün digər effektiv vasitədir. Mağazada hədiyyələrin çatdırılmasını təşkil edə bilərsiniz. Həm də potensial istehlakçıların diqqətini cəlb edəcəkdir.
Addım 4
Adi müştərilər üçün alış-verişə əlavə bonuslar əla marketinq hiylədir. Telefonunuza örtük, paltaryuyan maşınıza ütü masası, kompüterinizə isə səsgücləndirici verə bilərsiniz. İstehlakçılar alış-veriş üçün pulsuz əlavələrə həmişə müsbət cavab verirlər. Dostlarına və qohumlarına bu barədə məlumat verəcək və bununla da satıcıya yeni müştərilər təqdim edəcəklər.
Addım 5
Tətillərlə təbriklər - Yeni il, 8 mart, 23 fevral - müştəriləri xoşa gətirməyə deyil, həm də özlərini xatırlatmağa imkan verəcəkdir. Mesajlar müştərilərin plastik kart alarkən anketlərdə buraxdıqları e-poçt qutularına göndərilə bilər. "Məktubunuzu çap edin - əlavə endirim əldə edin" bonus sistemini inkişaf etdirərək, tətildə və onlardan sonra istehlakçı axınını artıra bilərsiniz.
Addım 6
Müştərilərin uşaqlarına diqqət, satış tərəfi üçün sərfəli bir nüfuz yaratmağın kritik bir tərəfidir. Mükafat tirajları ilə uşaq şənliklərinin təşkili köhnə müştəriləri saxlamaqla yanaşı yenilərini də cəlb edəcəkdir. Uşaqlar əylənərkən təcrübəli satıcıların müşayiəti ilə böyüklər maraqlanan məhsulu etibarlı şəkildə seçə bilərlər.
