Sberbank kartına girişi itirmisinizsə, yaxın gələcəkdə vəsaitlərinizin təhlükəsiz qalması və fırıldaqçıların əlinə keçməməsi üçün onu bərpa etməlisiniz. Çox vaxt bunun üçün bankın rəsmi şöbəsi ilə əlaqə qurmalı və bütün lazımi sənədləri tərtib etməlisiniz. Ancaq bunun kifayət etmədiyi vəziyyətlər var, çünki çox vaxt istifadəçilər kartla birlikdə sahibliyini təsdiqləyən sənədləri itirirlər, kod sözlərini unudurlar və ya cihazı istifadə etdikdən sonra geri götürmədən kartlarını bankomatda qoyurlar.
Bərpa proseduru üçün müraciət qeydiyyatı
Bankın ən yaxın filialını ziyarət edə və kartın bərpasının səbəbini göstərərək yazılı bir ərizə təqdim edə, həmçinin Sberbankın rəsmi saytına və ya Sberbank Online xidmətinə istinad edərək İnternet vasitəsilə oxşar proseduru həyata keçirə bilərsiniz. İkinci metodu seçsəniz, hər bir istifadəçi üçün mövcud olan bu sadə addımları yerinə yetirməlisiniz.
- "Kartlar" sahəsinə gedin və həmişə istifadə etdiyiniz kartı seçin
- "Yenidən burax" düyməsini basın, bunun köməyi ilə birbaşa bank nümayəndələri ilə əlaqə qura və bərpa proseduruna ehtiyac barədə məlumat verə bilərsiniz.
- Şəxsi məlumatların yanı sıra bərpa səbəbləri və vaxtı da daxil olmaqla bütün tələb olunan məlumatları daxil edin
- Kartla əlaqəli telefonunuza gələcək xüsusi bir koddan istifadə edərək tətbiqinizi təsdiqləyin
- Bir bank nümayəndəsindən rəsmi bir zəng gözləyin
-
Sberbankın ən yaxın filialına gəlin və bərpa edilmiş kartı götürün
Şəkil
Bankomat tərəfindən "sürüşmə" halında kartın bərpası
Bir Sberbank kartının bərpası proseduru yuxarıda göstərilən ənənəvi metoddan bir qədər fərqli olduqda da unikal hallar mövcuddur. Beləliklə, kartınız bir bankomat tərəfindən "yutulursa", deməli:
- Sberbank ofisində bir problemlə qarşılaşdığınız təqdirdə bir bank işçisinə müraciət edin. Kartın bərpası üçün bir ərizə verə bilməsi üçün menecerə hər şeyin necə baş verdiyini izah etmək lazımdır. Bu vəziyyətdə bank personalı qeydləri avadanlıqdan boşaltarkən bütün plastikləri götürənə qədər gözləməyiniz lazım olduğunu söyləmək lazımdır.
- Hər halda, fırıldaqçılar məlumatlarını uzaqdan istifadə edə bildikləri üçün cihazınız tərəfindən "udulmuş" kartınızı bloklamaq lazım olacaq.
- Kartınız bankın rəsmi ofisində yerləşən bir bankomatda qalırsa, bir qayda olaraq, uzun müddət gözləməli olmayacaqsınız, çünki sözün əsl mənasında ərizənizi izləyən bir neçə gün sonra işçilər onu bərpa edib təhvil verəcəklər Sizə.
- Ancaq bəzən kartın küçədə və ya bir ticarət mərkəzinin ərazisində yerləşən bir bankomatda qalması olur. Belə bir vəziyyətdə, kartın cihazdan çıxarılması üçün daha çox gözləməli olacaqsınız. Buna görə mütəxəssislər müvəqqəti olaraq yeni bir kart sifariş etməyi və köhnəni bərpa etmə proseduru sona çatana qədər istifadə etməyi məsləhət görürlər.
Tələb olunan sənədlər və bərpa müddəti
Blok edilmiş, zədələnmiş və ya itirilmiş bir Sberbank kartını bərpa etmək, ödəmə məlumatları ilə əlaqəli problemlərdən şübhələndikdən dərhal sonra həll edilməli olan xüsusi bir prosedurdur. Kartı bərpa etmək üçün orijinal pasportu və bu kartın yalnız sizə məxsus olduğunu təsdiqləyən bütün sənədləri götürərək Sberbank ofisini ziyarət etməlisiniz.
Elektron xidmətlər vasitəsilə bərpa üçün müraciət etsəniz də, bankı ziyarət etməlisiniz. Mütəxəssis, kartın sahibliyini sürətlə yoxlayacaq, problemlərinizin mümkün səbəblərini öyrənəcək və hərəkət üçün ideal bir strategiya təklif edəcəkdir.
Bir çox Sberbank istifadəçisi bütün bu prosedurların nə qədər davam edəcəyi ilə maraqlanır. Bir qayda olaraq, standart bir kart istifadə edirsinizsə, onda yalnız bir neçə gün gözləməli olacaqsınız. Bununla birlikdə, kartınız oğurlanmış və ya zədələnmişsə, əvvəl hüquq-mühafizə orqanlarına müraciət etməli və məlumat verməlisiniz. Hər şey həqiqətən təsdiqlənirsə, oğurluq hadisəsinin rəsmi bağlanmasından sonra kartınızı ala bilərsiniz.
Kart bərpa proseduru həyata keçirilə bilmədiyi vəziyyətlər
Kartın bərpa edilə bilmədiyi hallar da var və yenisi üçün bir ərizə yazmalısınız. Məsələn, bank işçiləri tez-tez oğurluq, ziyan, məhv qarşısında gücsüz olurlar. Tam olaraq bu problemlərlə qarşılaşsanız, çox güman ki, Sberbank nümayəndələri sizə yeni bir ödəmə kartı yaratmağı təklif edəcəklər. Bundan əlavə, istifadəçi kartda yazılmış məlumatları sildikdə və ya lent demagnetized olduqda bərpa çox vaxt çətindir. Bütün bu vəziyyətlərdən çıxış yolu əksər hallarda yeni bir kartın istehsalına, dəyişdirilməsinə gəlir.
İstifadəçinin şifrəni unutması halında bərpa
Qurtarma proseduru kart sahibi bunun üçün şifrəni unutduqda da lazımdır. Eyni zamanda, Sberbank işçiləri əvvəlcə karta girişi özünüz bərpa etməyə çalışmanızı və uğursuzluq halında ən yaxın ofisə müraciət etməyinizi qətiyyətlə tövsiyə edirlər. Kartla alınan zərfi tapmaq və içindəki parol məlumatlarını tapmaq lazımdır. Bu vacib sənədləri itirmisinizsə, yaddaşınızı süzməyə çalışın və bankomatda şifrəni yenidən daxil edin. Bununla birlikdə, onu iki dəfədən çox daxil etməyə çalışmamalısınız, çünki üçüncü cəhd uğursuz olarsa, cihaz dərhal ödəmə məlumatlarınızı bloklayacaqdır.
Parolu hələ də xatırlaya bilmirsinizsə, Sberbank filialını ziyarət etməlisiniz. Təşkilatın bir əməkdaşı, kartı verdiyiniz zaman gəldiyiniz kod sözünü xatırlamağınızı xahiş edəcəkdir. Ümumiyyətlə, istifadəçilər qız adını, yaxın qohumlarının adlarını, ev heyvanlarının adlarını və ya böyüdükləri küçənin adını bu şəkildə göstərirlər.
Düzgün adlandırılmış kod sözü bank təmsilçilərinə kartınızla əlaqəli bütün digər məlumatları tapmağa və girişi bərpa etmək üçün yeni bir parol yaratmağa kömək edəcəkdir. Bu vəziyyətdə gözləməyə belə ehtiyac yoxdur, çünki bütün prosedur bir neçə dəqiqə ərzində başa çatır.
Lakin istifadəçi kod sözünü xatırlaya bilmədikdə, bank işçisinin kartı bərpa etmək hüququ yoxdur. Belə bir vəziyyətdə, abunəçi gələcəkdə onu bağlamalı və yenidən nəşr etməlidir.
Sberbank kart bərpa dəyəri
Əksər hallarda, bir Sberbank kartının bərpası pullu bir prosedurdur. Xidmətlərin dəyəri kartınızın növündən asılıdır. Beləliklə, məsələn, bir bank kartı istifadə edirsinizsə, 40 ilə 60 rubla qədər ödəməlisiniz və kredit kartları istifadəçiləri üçün bank xidmətləri təxminən 150 rubla başa gələcək. Ödəniş, Sberbank ofisində kartın bərpası proseduru üçün müraciət etdikdən dərhal sonra həyata keçirilir.
Qurtarma zamanı əlavə istifadəçi hərəkətləri
Sberbank-da kartın bərpası zamanı yalnız bütün lazımi sənədləri doldurmalı deyil, həm də bank işçisini bütün vəsaitlərin yerində olub olmadığını öyrənməyə çağıracaqsınız. Nəticədə, kartları uzaqdan bloklayan fırıldaqçıların ərizə göndərmədən əvvəl istifadəçinin hesablarından istifadə etməyi bacardıqları olur. Bu həqiqətən baş verərsə, polis bölməsinizlə əlaqə saxlamalı və kartınızdan pul vəsaitlərinin qanunsuz silinməsi üçün bir şərh yazmalısınız.
Bundan əlavə, mütəxəssislər bərpa prosesi zamanı da hesabınıza pul qoymamağınızı qətiyyətlə tövsiyə edirlər. Bütün qənaətlərinizi hesablarınızda saxlamaq istəyirsinizsə, təcili olaraq Sberbankın müvafiq filialında bütün vəsaitlərin çıxarılması üçün bir ərizə doldurun. Bir bank işçisi kartın həqiqətən sizə aid olub olmadığını mütləq yoxlayacaq və sonra kassadan pul ala biləcəyiniz xüsusi bir sənəd verəcəkdir.
