PayPal, yaxşı dizayn edilmiş bir alıcı qoruma sisteminə sahib bir ödəmə sistemidir. Məhsul satıcı tərəfindən heç vaxt göndərilmədikdə və ya sifariş tələblərə cavab vermədikdə, vəsait qaytarmaq imkanı verir. Proqramda iştirak pulsuzdur. İddialar və mübahisələr xüsusi mərkəz vasitəsilə həll olunur.
PayPal, inkişaf etmiş və yaxşı dizayn edilmiş bir alıcı qoruma sisteminə malikdir. Onun sayəsində ortaya çıxan problemləri həll edə, satıcı ilə əlaqə qura və İnternet vasitəsi ilə sifariş edilən mallar alınmamışsa xərclənən pulları qaytara bilərsiniz. Proqram ayrıca qeyri-maddi mal növlərini, məsələn, elektron biletləri və yükləmələri əhatə edir və göndərilən sifarişin təsvirə uyğun gəlmədiyi hallarda aktualdır.
Alıcının maraqlarını qorumaq xüsusiyyətləri
PayPal, bir əşyanın çatdırılmaması halında qorunmaya zəmanət verir. Bir cüt ayaqqabı, konsert biletləri üçün sizə geri pul verilə bilər. Məhsul alındı, ancaq ölçüyə uyğun deyilsə, onu qaytara və göndərmə xərclərini ödəyə bilərsiniz.
Alıcı Qoruma Proqramı, sadəcə məhsulu bəyənmədiyiniz hallara şamil edilmir. İstisnalar nəqliyyat vasitələri, xüsusi sifariş və reklamlardır.
Qoruma şərtləri:
- tam dəyəri birdəfəlik ödənilir;
- alıcı ödəmə tarixindən etibarən 180 təqvim günü ərzində şansdan istifadə edib mübahisəni aça bilər;
- mübahisə, zərurət yarandığı təqdirdə, açıldığı tarixdən etibarən 20 gün ərzində bir iddiaya çevrilir.
Qaydalarda deyilir ki, alıcı eyni ödəmə üçün bir neçə şikayət-müraciət tərk edə bilməz.
Ödəniş edərkən PayPal-ın ödəmə sistemindən istifadə edildiyi təqdirdə alıcılar qorunur. Bu vəziyyətdə, vəsaitin sifariş üçün üçüncü bir şəxsə səhvən göndərilmədiyini sübut etmək lazımdır. Bunu etmək üçün lotun təsvirində göstərilən e-poçt ünvanında satıcı ilə qarşılıqlı əlaqənin mövcudluğuna aydınlıq gətirin.
Alıcını qorumaq üçün iddia və əsas addımlar necə yazılır
İddia vermək üçün PayPal Çözüm Mərkəzini ziyarət etməlisiniz. Açılan menyuda ən uyğun əməliyyatı və problemin mahiyyətini seçin. Yalnız satıcının cavabını gözləmək qalır. Sizə cavab verə bilər, məhkəmə prosesi üçün əlavə materiallar göndərə bilər və ya ödənilən məbləğin qismən geri qaytarılmasını təmin edə bilər.
İddia alıcının xeyrinə hesablanarsa, pulun geri qaytarılması məsələsi həll olunur. bu ümumiyyətlə bir PayPal ödəniş kartında istənir. Qoruma proqramı tamamilə pulsuzdur, buna görə hamı istifadə edə bilər. İstifadəçinin mübahisənin vəziyyətini müvafiq səhifədə izləmək imkanı da var.
Nəticədə qeyd edirik ki, hər an bir mübahisəyə başlaya bilərsiniz, ancaq satın alma tarixindən 7 gün sonra bunu etmək tövsiyə olunur. Çox vaxt, alıcı satıcı ilə danışıqlar aparmaq istəsə də, qarşılıqlı razılığa gəlmədiyi təqdirdə mübahisəni bir iddiaya çevirmək lazımdır.
