Kupon saytının təşviqi, bazarda satış səmərəliliyini və marka məlumatlılığını artırmaq üçün qazanan bir taktiki həlldir. Bir kupon sahəsi ilə qarşılıqlı əlaqə, inkişafının hansı mərhələsində olmasından asılı olmayaraq bir şirkət üçün faydalı ola bilər. Bu mərhələlərin hər birində kupon kampaniyası həm əməliyyat, həm də strateji vəzifələrin həllində əhəmiyyətli dərəcədə kömək edə bilər. Kupon kampaniyasının aparılmasına qərar verərkən, onun həyata keçirilməsinin ardıcıllığını təsəvvür etmək lazımdır.
Kupon saytı ilə qarşılıqlı əlaqə, inkişafının hansı mərhələsindən asılı olmayaraq bir şirkət üçün faydalı ola bilər:
- şirkət bazara ilk dəfə daxil olur və müştəriləri cəlb etməli və marka məlumatlılığını artırmalıdır;
- şirkət inkişaf mərhələsindədir və sadiq müştərilər qrupu yaratmaq və müştəri bazasını artırmaqda maraqlıdır;
- şirkət genişlənmə mərhələsindədir və genişlənən müştəri bazasının ehtiyaclarını ödəməkdə maraqlıdır ki, bu da geniş istehlakçıları tanış etmək üçün faydalı olan yeni məhsulların təqdimatını tələb edir.
Bu mərhələlərin hər birində kupon kampaniyası həm əməliyyat, həm də strateji vəzifələrin həllində əhəmiyyətli dərəcədə kömək edə bilər. Kupon kampaniyasına qərar verərkən, onun həyata keçirilməsinin ardıcıllığını təmsil etmək lazımdır:
1. Kupon xidmətinin seçilməsi
Kupon xidmətlərindən hansının sizin üçün uyğun olduğunu təyin etməlisiniz. Xatırlamaq lazımdır ki, kampaniya zamanı şirkətinizlə effektiv qarşılıqlı əlaqədə olmağı bacaran və təcrübəli bir tərəfdaşla maraqlanırsınız. İndi bazarda bu cür xidmət təklif edən bir çox İnternet şirkəti var. Rusiya bazarındakı ilk kupon xidmətləri ən böyük beynəlxalq xidmət Groupon (groupon.ru) klonları idi. Maraqlıdır ki, 2012-ci ildə Wharton Business School-a görə Çin bazarında hər gün 9 Groupon saxta sayt ortaya çıxdı. Kupon saytları hazırda Rusiyada çox sayda təmsil olunur, lakin hər vəziyyətdə əməkdaşlıq keyfiyyəti fərqli olacaq. Tanınmışlar arasında BuyKupon, Biglion, Couponator da adlandırmaq olar. Groupon hazırda Rusiyada rəsmi olaraq işləyir, bu da Rusiya nümayəndəliyinin vahid beynəlxalq standartlara uyğun fəaliyyət göstərməsi deməkdir. Tərəfdaşın sizə təklif etdiyi konsaltinqin keyfiyyətinə diqqət yetirin: promosyon üçün bir neçə variant hesablayır, mümkün olan bir neçə variant arasından sizə ən yaxşı əməkdaşlıq sxemini təklif edir, tamaşaçılar üçün ən cəlbedici təklifi seçməyi məsləhət görür, etmir bir kupon promosyonu ilə necə pul qazanmağı öyrədir, ortaqlar üçün mütəmadi görüşlər edirmi?
2. Kupon təklifinin hazırlanması
İlkin mərhələdə kupon sahəsinin işçiləri müştərilərin maraqlarını necə yerinə yetirəcəyini və istehlakçıları maraqlandıracaq və sevindirəcəklərini təyin edəcəklər. Təqdimatın məqsədindən asılı olaraq bir iş modeli qurulacaq və layihənin gəlirliliyi hesablanacaq, endirim məbləği və promosyon növü müəyyənləşdiriləcəkdir. Bu mərhələdə kupon tanıtımının effektivliyini təsir edə biləcək bütün parametrləri nəzərə almaq vacibdir.
Beləliklə, layihənin hədəf auditoriyası müəyyənləşir, aksiyanın mahiyyəti - ya geniş bir kütləyə yönəldilə bilər, ya da kupon saytının qapalı VIP hissəsinə yerləşdirilib kupon xidmətinin sadiq və imkanlı abunəçilərinə ünvanlana bilər. Həqiqi endirimə əlavə olaraq, bir neçə tədarükçünün təkliflərindən bir-biri ilə əlaqəli bir neçə komponent iştirak etdikdə, cəlbedici qeyri-standart xidmətlər, yalnız kupon sahibləri üçün mövcud olan unikal xüsusi təkliflər və ya paketli təkliflər hazırlana bilər. Nəticə etibarilə hərəkət, aksiyanın müştərisinə maddi mənfəət və mənfəət gətirəndə və əlbəttə ki, alıcı üçün faydalı olduqda optimaldır.
3. Kuponla gələn müştəri ilə görüşmək
Çox şey kupon təşviqi xidmətinin müştərisindən asılıdır. Müştərinin sədaqətini və müsbət təcrübələrini sosial dairənizlə bölüşmək istəklərini təmin etmək üçün müştərinizə olan marağınızı nümayiş etdirməyə hazır olmalısınız, əksər hallarda şirkətinizi sizin üçün sosial şəbəkələrdə reklam edin. Çox vaxt, kupon xidmət mərhələsində müştəri ilə yaxşı bir iş olması halında, istehlakçılar satış həcminizi artıraraq əlavə alış-veriş edirlər.
Unutmayın ki, promosyon yeni müştərilərin axınına səbəb olacaq və işçilər qrupunuz onlarla yüksək keyfiyyətli işləməli, alıcını məhdudlaşdıran hərəkətlərdən çəkinməli və müştəriyə uyğun təkliflər barədə məlumat verməyə hazır olmalıdır. Vəziyyətlər var ki, şirkətlər müştəri axınının öhdəsindən gələ bilmir və nəticədə sadiq müştərilərin əhəmiyyətli bir hissəsini itirir.
Nəticədə, hərəkətinizin uğurunun bir çox parametrdən asılı olduğuna diqqətinizi çəkmək istərdim. Hamısını nəzərə almaq üçün bir xidmət təminatçısı seçmək məsələsinə məsuliyyətlə yanaşmalı və onunla səlahiyyətli qarşılıqlı əlaqə qurmalısınız. Menecerinizə şirkətin əvvəlki yerdəki təcrübəsi, o cümlədən beynəlxalq kupon satma təcrübəsi barədə suallar verməkdən çəkinməyin. Müvəffəqiyyətli hallar barədə məlumat verin və hər hansı bir vəziyyətdə stoku pozmamaq üçün nələr edilməməlidir. Unutmayın ki, uğur qazanmaq üçün bir sıra addımlar atmalısınız. Yolda uğurlar!
