"İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanuna görə, qüsurlu, keyfiyyətsiz məhsul alan bir alıcının pulunu geri qaytarmaq hüququ var. Bunun üçün mağaza, mağazalar şəbəkəsi müdirinin adına bir iddia qaldırılır. Satıcı, ekspertiza keçirir, nəticəsinə görə mallar üçün ödənilmiş məbləğ geri qaytarılır.
Vacibdir
- - İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanun ";
- - mallar üçün qəbz;
- - mallar üçün zəmanət kartı;
- - iddia forması;
- - pasport.
Təlimat
Addım 1
Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi, geri qaytarılması mümkün olan mal növlərinin siyahısını təsdiqlədi. Bunlar soyuducular, avtomatik paltaryuyan maşınlar, qar motosikletləri, motosikllər, qayıqlar, yaxtalar və digərlərini əhatə edən texniki cəhətdən mürəkkəb məhsullardır. Yəni bu cür malların qırılması aşkar olunarsa, satıcı ilə müqaviləni ləğv etmək və onlar üçün ödədiyi pulu geri qaytarmaq hüququnuz var.
Addım 2
Rusiya Federasiyası Hökümətinin 81, 1222 saylı Qərarları ilə mağazaya qaytarılması mümkün olmayan malların siyahısı təsdiq edilmişdir. Bunlar heyvanlar, bitkilər, ev kimyəvi maddələr, ev əşyaları və daha çoxdur.
Addım 3
Xahiş edirik unutmayın ki, satın alınan qeyri-ərzaq məhsullarını düzgün idarə etmək sizin məsuliyyətinizdir. Əməliyyat şəraitində bütün qaydaları oxuyun. Onları pozmamısınızsa, sənədləşdirməyə davam edin. Mağaza şəbəkəsi müdirinin adına bir iddia qaldırın. Satış (nağd) qəbzinin surətini, zəmanət vəsiqəsini əlavə edin. Zəhmət olmasa məhsulun zəmanət müddətinin kuponda göstərildiyini unutmayın. Soyuducularda, paltaryuyan maşınlarda ümumiyyətlə üç ildir. Bir məhsul alarkən satıcılar tez-tez əlavə bir zəmanət təklif edirlər. Satın alarkən, müddət bir il və ya daha çox müddətə uzadılır. Fərdi məhsul dəstləri üçün zəmanət məhsulun özü üçün zəmanət müddətindən fərqlənə bilər.
Addım 4
Satın alındıqdan sonra alınan bütün avadanlıqlarla məhsul, sənədlər paketi ilə birlikdə tələbi şəxsən mağazaya gətirin. Nüsxənizi tələbin qəbul olunmasına işarə qoymasını xahiş edin, başqa bir nüsxəsini satıcıya qoyun.
Addım 5
Satıcı tələbinizi qəbul etməkdən imtina edərsə, sənədləri sifarişli poçtla göndərin, poçtalyonun göndərilən sənədlərin çatdırılması barədə sizə məlumat verəcəyinə dair bir qeyd edin. İnternet, teleqraf vasitəsilə iddia göndərmək hüququnuz var.
Addım 6
İddianın daxil olduğu tarixdən 10 gün sonra satıcı keyfiyyətsiz, qüsurlu mallar üçün pulu sizə qaytarmaq məcburiyyətindədir. Texniki cəhətdən mürəkkəb malların nasazlığı ekspertiza ilə təsdiqlənir. Mağaza tərəfindən həyata keçirilməlidir. Müayinə zamanı iştirak etməyiniz məsləhətdir. Pulu qaytarmamaq üçün bir çox hiylə, fəndlər olduğu üçün müəssisələrin getdiyi fəndlər.
Addım 7
Satıcı keyfiyyətsiz, qüsurlu bir məhsulun ekspertizasını keçirməyi rədd edərsə, məhsulun nasazlığını müəyyən edən mütəxəssislərlə əlaqə saxlayın. İmtahanın nəticələri ilə bu cür xidmətlərin ödənişi üçün bir çek, malların alındığı şirkətə gəlir. Mağaza, alınan malların ekspertizasının xərclərini ödəyəcəkdir.
Addım 8
Məhsulun satıcısı heç bir tədbir görmürsə, istehlakçı hüquqlarını müdafiə orqanlarına müraciət edin. Bütün vəziyyəti bu xidmətin işçilərinə izah edin. Rospotrebnadzorun işçiləri sizə pulunuzu geri qaytarmaq üçün nə etməli olduğunuzu izah edəcəklər.
Addım 9
Məhkəməyə getmək. İddia ərizəsi yazın. Günahsız olduğunuza dair sənədli dəlil əlavə edin. Bu, hazırlandığı tarixə aid bir iddia, mallar üçün ödəniş qəbzinin surəti, ekspertiza üçün (əgər sizin hesabınıza aparılıbsa), zəmanət kartının surəti, səhv mallardır. Sübut bazası yenə də tələbdə işarə və ya satıcıya çatdırılma bildirişi kimi xidmət edəcəkdir. Məhkəmə orqanının əmri sizi pul cəzası ilə birlikdə zorla pul ödəməyə məcbur edəcəkdir.
