Xoşagəlməz bir sürpriz cibinizdə sıfır balans olacaq. Pul hara getdi - silindi, amma bilinməyən şeyə görə. Mobil operatorlar xatırlamaq çətin olan bir çox test xidmətini birləşdirir və pulsuz müddət tez başa çatır. Pulu qaytara bilərsiniz.
Təlimat
Addım 1
Hesabdan çıxarılma səbəbini müəyyənləşdirin. Pulun nə vaxt və nə üçün borclandığını dəqiq başa düşmək üçün vəsaitin çıxıldığı dövr üçün zənglərin təfərrüatlarını tələb etmək lazımdır. Bunu etmək olar: mobil operatorunuzun salonunda, orada şəxsən görünərək; mobil operatorun çağrı mərkəzinə zəng etməklə; müstəqil olaraq şəxsi hesabınız vasitəsilə.
Addım 2
Geri ödəmə üçün bir iddia göndərin. Başlamaq üçün mobil operatorun əlaqə mərkəzini axtarın. Ümumiyyətlə, şikayətə baxılması üçün tərk etmək kifayətdir - müəyyən bir müddət ərzində məsələnin həlli ilə bağlı bir mesaj gələcək və ya silinən məbləğ hesaba qaytarılacaqdır.
Addım 3
Şifahi şikayət mərhələsində iş həll olunmayıbsa, şikayəti yazılı şəkildə verin. Belə hallarda istehlakçı hüquqlarının qorunması və məhkəmə təcrübəsi haqqında qanunu öyrənmək məsləhətdir. İddiada, məqalələrə müraciət edin, eyni zamanda ərizəçinin xeyrinə çıxarılan məhkəmə qərarlarından birini çap edib iddiaya əlavə etmək məsləhətdir. Şikayətin mətnində bu şikayəti məhkəmədənkənar həll yolu tapma cəhdi kimi göstərdiyinizi göstərməlisiniz. Operatora şikayət verməklə eyni vaxtda saytlara (Pravorub və ya Pravogolos) baxış və şikayət göndərin. Şikayətinizi nəzərdən keçirən mütəxəssislər qanuni cəhətdən ağıllı bir insan olduğunuzu və imtina etmək fikrində olmadığını görəcəklər, çox güman ki, qərar sizin xeyrinizə veriləcək. Əgər bu işə yaramırsa, bunu etməyə davam edin.
Addım 4
Sonra prokurorluğa və İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Cəmiyyətinə bir ərizə göndərin, operatoru niyyətiniz barədə xəbərdar edin. Ərizə elektron qaydada müvafiq internet qəbuluna təqdim edilə bilər. Ünvanı İnternetdə tapa bilərsiniz. Bir qayda olaraq, pul şifahi və ya yazılı şikayət mərhələsində qaytarılır; nadir hallarda prokurorluğa gəlir. İstisna hallarda operator davam edə bilər, sonra cəsarətlə məhkəməyə müraciət edin.
