Qeyri-adekvat keyfiyyətə və ya daha sadə - qüsurlu mallar qaytararkən, satıcı maddədə göstərildiyi kimi pulu alıcıya qaytarmaq məcburiyyətindədir. "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Federal Qanunun 18. Qanun, şübhə yarandığı təqdirdə, satıcıya müstəqil bir araşdırma üçün pul ödəməli və alıcının günahı olmadan malların zədələndiyinə əmin olmaq məcburiyyətində qalmasına da icazə verir. Alıcı ayrıca müstəqil bir imtahan sifariş edə bilər; haqlıdırsa satıcıdan yalnız malların dəyəri üçün deyil, həm də müstəqil bir araşdırma üçün bir geri ödəmə almalı olacaq.
Təlimat
Addım 1
Qüsurlu bir məhsul üçün pul ödəmək tələbi ilə ilk müraciətiniz rədd edilərsə və imtahan keçirilməsini təklif edərsə, satıcı tərəfindən ediləcək araşdırmanın bütövlüyünə şübhə edirsinizsə, özünüz sifariş edə bilərsiniz. Müstəqil bir imtahanın qiyməti ümumiyyətlə malların qiymətinin 10% -ni təşkil edir. Qüsurlu olduğu ortaya çıxan bahalı bir əşyanı satın almış olsanız, mütəxəssis qiymətləndirməsi sizə çox qəpiyə başa gələ bilər. Bütün xərclədiyiniz pulu qaytarmalısınız.
Addım 2
Məhsulun istehsal qüsuru rəsmi olaraq sənədləşdirildikdə, məhsul üçün ödənilən pulun geri qaytarılması və müstəqil bir imtahan üçün yenidən müraciət edin. Sənətin 1-ci bəndinə baxın. Satıcının tətbiqetmə xərclərini tamamilə kompensasiya etmək məcburiyyətində olduğunu söyləyən qanunun 18-ci maddəsi.
Addım 3
Ərizəni məhsulun alındığı ticarət şirkətinin ünvanına göndərin. Mütəxəssis rəyinin surətini çıxarın və ödəniş qəbzinin surəti ilə birlikdə ərizəyə orijinalını əlavə edin. İşlərin böyük əksəriyyətində alıcıların səhv hadisələri burada bitər və satıcı onların tələblərini tam təmin edər.
Addım 4
Bu baş vermədikdə və iddialarınız təmin edilmədikdə, vəsaitin qaytarılması üçün bir iddia ilə məhkəməyə müraciət edin. Bu prosedura çox vaxt sərf edəcəksiniz, amma buna dəyər olacaq - faiz məbləği ilkin elan edilmiş ödəniş məbləğlərinə də əlavə ediləcəkdir. Və vaxtı keçmiş hər gün üçün borcun ümumi məbləğinin 1% -dir. Ancaq bunlar hamısı deyil: İncəsənətə görə. Qanunun 23-cü maddəsi ilə məhkəmədən sizə dəyən mənəvi ziyanın ödənilməsini istəyə bilərsiniz. Onun dəyəri iddia məbləğindən çox ola bilər.
Addım 5
Məhkəməyə müraciət etsəniz, bir istehlakçı olaraq bir haqq ödəməyəcəksiniz. İstədiyiniz hər hansı bir məhkəməni seçin, haqqınız İncəsənətdə təsbit edilmişdir. Qanunun 17. Məhkəməyə günahsız olduğunuza dair bütün lazımi dəlilləri təqdim etdiyiniz təqdirdə, məhkəmədə qalib gəlmək üçün hər şansınız var.
