Bəzən bankomat hesabını bankomat vasitəsilə doldurarkən terminalda nasazlıqlar olur. Bu vəziyyətdə pul artıq maşındadır, lakin çek verilməyib. Vəsaitlərin hesaba köçürülməsi barədə alınmamış və SMS bildiriş. Belə bir problemlə qarşılaşan hər kəs özünə pulunuzu necə geri ala biləcəyiniz sualını verdi.
Təlimat
Addım 1
Görüləsi ilk iş bu bankomata xidmət göstərən işçilərlə əlaqə yaratmaqdır. Pulu qəbul edən və çek verməyən bankomat bankın özünün bir filialında yerləşirsə, bu ofisə yazılı şəkildə tələb göndərməlisiniz. Bankomat bankın ərazisində deyilsə, hərəkət üçün bir neçə seçim var.
Addım 2
Bir qayda olaraq, əksər banklar müştəri tələblərini qəbul edir və müştəri dəstək mərkəzinə zəng edərək qeyd edirlər. Buna görə banka ziyarət lazım deyil. Ancaq bank şikayətləri yalnız yazılı olaraq qəbul edə bilər. Sonra bu cihaza xidmət göstərən bankın filialını ziyarət etməli və bir şərh yazmalı olacaqsınız.
Addım 3
Hər halda müştəri dəstək mərkəzinə zəng etmək lazımdır. İşçiləri yazılı bir şikayət təqdim edərkən atılacaq addımları ətraflı izah edəcəklər. Bundan əlavə, pulun müştəriyə necə qaytarılacağını göstərəcəklər. Onların qaytarılması bank vasitəsilə nağd və ya karta kredit yolu ilə edilə bilər. Bankın müştəri dəstək mərkəzinin nömrəsini tapmaq asandır; bankomatda və ya bank kartında göstərilir.
Addım 4
Bəzi bank prosedurları sürətləndirilə bilməz, buna görə səbr tələb olunur. İddiada göstərilən məbləğin əslində bankomatda olduğunu və müştərinin hesabına daxil olmadığını öyrənmək üçün bank işçilərinin cihazı toplamaları lazımdır. Bu prosedur olduqca uzundur, çünki bankomatdan nağd pul yığımı müəyyən günlərdə aparılır və heç bir dəyişiklik nəzərdə tutulmur.
Addım 5
Planlaşdırılmış nağd pul yığımını gözləməli olacaqsınız. Bundan sonra həyata keçirilmiş bütün ATM əməliyyatlarının siyahıları yoxlanılır, həmçinin iddianın araşdırılması üçün digər prosedurlar aparılır. Hazırda bu cür iddialara baxılması proseduru 5 ilə 14 gün arasındadır. Problemin müştərinin lehinə daha sürətli həlli də mümkündür.
Addım 6
Kredit hesabınızı bankomat vasitəsi ilə doldurmusunuzsa, o zaman pulunuzu bir şəkildə yenidən yerləşdirməli olacaqsınız. Kredit bankı bu vəziyyətdə həmişə sədaqət göstərə və tələbə baxıldıqdan sonra gecikmiş ödəmə tətbiq olunan sanksiyaları ləğv edə bilməz. Xüsusilə də qırılan bankomat başqa bir banka məxsus idisə. Buna görə özünüzü sığortalamalı və tələb olunan krediti ödəməlisiniz.
