Yalnız bank və elektron köçürmələr yolu ilə ödənilə bilən xidmətlərin və maliyyə əməliyyatlarının sayı hər il artır. Ancaq bank sistemi mükəmməllikdən çox uzaqdır və köçürülmüş pullar tez-tez elektron məkanda "asılır".
Müxtəlif bankların filiallarında getdikcə daha çox eşitmək olar: "Mən pul almadım". Və hər bir konkret vəziyyətdə problemin həlli fərdi olacaqdır. Vəziyyəti düzəltmək və pulu qaytarmaq üçün köçürmənin hesaba niyə gəlmədiyini başa düşməlisiniz. Ödəniş sadəcə köçürmə aparan bankda təxirə salına bilər. Gecikmənin ən çox görülən səbəbləri bankın əməliyyat sistemində aparılan genişmiqyaslı təmir işləri, serverlərin planlı baxım göstərməsidir. Bu vəziyyətdə, ödəmə daha sonra gələcək, heç bir şey etmək lazım deyil. Müəllifin hesabına göndərilən pulun olmamasının mümkün səbəbləri arasında məlumatların daxil edilməsində bir səhv var. Həm ödəməni həyata keçirən şəxs, həm də kassir-operator tərəfindən səhv edilə bilər. Müştəri səhv etdi (məsələn, başqasının hesabına pul göndərdi), bank rəhbərliyi ona kömək edə bilməyəcək, çünki hesaba artıq daxil olmuş ödənişləri ləğv etmək hüququna malik deyil. Geri ödəmə tamamilə köçürmə alıcısı ilə əlaqə qurmalı və vəziyyəti izah edərək geri ödəmə üçün bir müraciət göndərməli olan ödəyicinin çiyinlərinə düşəcəkdir. Buna görə mütəxəssislər, anlaşılmazlıqların qarşısını almaq üçün, yalnız pul göndərməzdən əvvəl, həm də qəbz aldıqdan sonra bütün məlumatları diqqətlə yoxlamağı məsləhət görürlər. Ödəniş qəbzindəki məlumatlar müştərinin həqiqi məlumatları ilə üst-üstə düşmürsə, səhv üçün kassir və onun rəhbərliyi cavabdeh olacaqdır. Bu vəziyyətdə bank işçiləri pulun qaytarılması və ya yenidən göndərilməsi üçün bir sıra tədbirlər görməli olacaqlar. Bankomatlar buraxdıqları səhvlərlə daha çətindir. Sistemdəki bir uğursuzluq səbəbindən ödəniş üçüncü bir şəxsin hesabına gedərsə və ya itirilsə, bank işçiləri inadla detalları yazarkən səhv edən müştərinin olduğunu israr edirlər, yəni onun olması lazım bunun üçün cavabdehdir. Verilən çek qorunmayıbsa, işinizi sübut etmək demək olar ki, mümkün deyil.
