Əczaçılıq indi bütöv bir elm kimi tanınır. Bu elmdə praktika, yəni narkotik satma sənəti diqqətlə və hərtərəfli işlənməlidir. Yalnız bundan sonra aptekdəki iş eczacının gördüyü işdən sevinc və məmnunluq gətirəcəkdir.
Vacibdir
- - müsbət münasibət;
- - dərmanların özləri;
- - bu dərmanlar haqqında məlumat.
Təlimat
Addım 1
Dərman biliklərinizi yeniləyin. Bir dərmanı effektiv şəkildə satmaq üçün əczaçılıq (dərman adları, istifadəsi, analoqları, əks göstərişləri), satış texnikası və cazibədarlığı (insanlar bu eczanəyə yenidən qayıtmaq üçün bir eczacına etibar etməlidirlər) sahəsində biliklərə sahib olmalısınız.
Addım 2
Alıcı ilə səmimi bir əlaqə qurun. Onunla salamlaşın, gülümsəyin, problemlərinə diqqətinizi jestlər və mimika ilə bildirməyə çalışın.
Addım 3
Alıcının ehtiyaclarını və istəklərini öyrənin. Səhhəti barədə soruşun, nəyin və necə ağrıdığını, iştirak edən həkimin ona hansı tövsiyələrini verdiyini, bu anda xəstə üçün nə daha vacib olduğunu soruşun. Bu məlumatlara əsasən bir dərman seçin.
Addım 4
Dərman təqdimatına başlayın. Əvvəlcə tempinizə, intonasiyanıza, mimikanıza və həmsöhbətinizin səsinin səviyyəsinə uyğunlaşın. Qarşınızda yaşlı bir adam varsa, ona dərmanı yavaş-yavaş, lakin ucadan deyin (ifadələrinizi qışqırmağa gətirmədən!). Alıcı hörmətli bir iş adamıdırsa, həddindən artıq jestləri və razı üz ifadələrini davranışınızdan kənarlaşdırın. Alıcı ilə etibarlı bir əlaqə yaradın, onu dərmanla maraqlandırın, bütün diqqətini şəxsi ehtiyaclarına yönəldin, məhsul almaq qərarına gəlmək üçün "tələsik" bir vəziyyət yaradın.
Addım 5
Müştəri ilə xoş bir dialoq inkişaf etdirin. Məsləhət verin, ancaq dərman almaq üçün sifariş verməyin. "Deyil" hissəcikini, "yox" sözünü, "lakin" ön sözünü istifadə etməyin. Bu, müştərini mənfi əhval-ruhiyyədə qura bilər. Dörd yes strategiyasını sınayın:
- İndi küçədə bahar varmı?
- Bəli!
- Yazda insanlar vitamin çatışmazlığına meyllidirlər, elədir?
- Bəli!
- Vitamin çatışmazlığını aradan qaldırmaq üçün vitaminlər lazımdır, razısınız?
- Bəli!
- Mükəmməl bir qərar "X" vitaminləri almaq olardı, düşünmürsən?
Tipik olaraq, dördüncü sual müştəri tərəfindən yenidən "Bəli" cavablandırılacaqdır!
Addım 6
Bir satış edin. Satın aldığınız üçün təşəkkür edirəm, can sağlığı diləyirəm və güle güle güle!
