Mağazalarda satılan malların hamısı keyfiyyətli deyil. Eyninə rast gəlsəniz, geri qaytarmalı və ödədiyiniz pulu geri qaytarmalısınız.
Təlimat
Addım 1
Satın aldığınız məhsul qanunda nəzərdə tutulmuş məcburi tələblərə cavab vermirsə, geri ödəmə tələb etmək hüququnuz var, lakin sona çatma tarixi və ya zəmanət müddəti ərzində satınalmanı qaytarmalısınız. Malların qüsurları bu müddətdən sonra aşkar edilərsə, geri ödəmə tələb edə bilərsiniz, ancaq malların sizə gəlməmişdən əvvəl də zədələndiyini sübut etməlisiniz.
Addım 2
Qüsurlu malları geri qaytararkən, satıcının həm pulunuzu geri qaytarmaq, həm də alternativ seçim təklif etmək hüququna malik olduğunu unutmayın. Məsələn, qüsurlu bir məhsulu özünüz üçün saxlaya və ona sərf olunan pulun yalnız bir hissəsini ala bilərsiniz və ya satıcı sadəcə xarab olmuş məhsulu yenisinə dəyişə bilərsiniz.
Addım 3
Bəzi hallarda satıcılar alıcının qəbzi olmadığı üçün pulu qaytarmaqdan imtina edirlər. Qanunvericilik səviyyəsindəki bu səbəbin geri qaytarılmasını rədd etmək üçün bir əsas olmadığını unutmayın. Alqı-satqının dostlarınız və tanışlarınızın ifadələrindən istifadə edərək həyata keçirildiyini təsdiqləyə bilərsiniz.
Addım 4
Texniki cəhətdən mürəkkəb bir məhsulu qaytarırsınızsa, satın alma tarixindən etibarən 15 gün ərzində etməlisiniz. Bu müddətdən sonra belə bir məhsulu yalnız onda əhəmiyyətli bir qüsur tapdığınız təqdirdə və ya problemi həll etdiyinə görə bir ay istifadə edə bilmədiyiniz təqdirdə qaytarmaq mümkün olacaqdır. Mobil telefonların və cihazların texniki cəhətdən inkişaf etmiş məhsul olmadığını unutmayın.
Addım 5
Satıcı, tələb alındıqdan 10 gün sonra pulu sizə qaytarmalıdır. Bunu etməzsə, geri qaytarma məbləğinə gündəlik malların ümumi dəyərinin 1% -i miqdarında cərimə tətbiq ediləcəkdir. Satıcı pulu qaytarmaq istəmirsə və malların sizin tərəfinizdən zədələndiyini iddia edirsə, keyfiyyət müayinəsini istəyin.
Addım 6
Malların keyfiyyətinin araşdırılması malların satıcının günahı ilə zədələndiyini qəbul edirsə, lakin yenə də pulu sizə qaytarmaqdan imtina edirsə, iddia qaldırın. Malların keyfiyyətsiz vəziyyəti barədə bir bəyanat yazın, satış və nağd qəbzlərin, habelə zəmanət kartının surətlərini ona əlavə edin və sonra sifarişli poçtla mağaza müdirinə bildiriş göndərin. Məktub göndərərkən qoşmaların inventarlaşdırıldığından əmin olun.
Addım 7
Keyfiyyətsiz bir məhsul üçün pulu qaytarmağın ən təsirli yolu məhkəməyə müraciət etməkdir. Eyni zamanda, tələblərinizi vaxtında yerinə yetirmədiyinə görə mənəvi təzminat, habelə vəkil xidmətləri üçün xərclərinizin ödənilməsini tələb etmək hüququnuz var.
