Bank kartları nağd ödənişləri sürətlə əvəz edir. Plastik "cüzdan" larla ödəmək çox asandır və böyük miqdarda pul həmişə əlinizdə ola bilər. Təəssüf ki, bankomatlarla bağlı problemlər də yaygındır. "Dəmir köməkçi" nin heç bir istifadəçisi sistemin sıradan çıxmasına qarşı immunitet daşımır. Çox vaxt bankomatlar kartları və ya pulları “yeyir”.
Bankomat vəsait vermir
Tanıma prosedurundan sonra bankomatdan pul almamısınızsa, əsəbiləşməyə tələsməyin. Bu vəziyyətdə üç vəziyyət ola bilər - pul hesabınızdan çıxılmadı; əməliyyat müvəffəq oldu, ancaq nə çek, həm də sənədləri almadınız; ya da iddia edilən əməliyyatın bir kağız hesabatını almısınız. Birinci halda kartı götürüb başqa bir bankomat tapmaq daha yaxşıdır.
İkincisində bir çek götürün və əvvəl bankınıza və ya bankomatın sahibi olan quruma zəng edin. Operator ortaya çıxan problem barədə məlumat verməli, əməliyyatın nömrəsini, bankomatını və yerləşdiyi ünvanı verməlidir. Çağırışdan dərhal sonra bankınızın ən yaxın filialına baş çəkin və hadisə ilə bağlı müvafiq açıqlama yazın.
Çeki almamısınızsa, prosedur eyni olacaq. ATM ekranındakı mesajlara diqqət yetirin. Onları mobil telefon kamerası ilə çəkmək daha yaxşıdır. Ərizə yazarkən fotonu bank işçisinə göstərdiyinizə əmin olun. Əlavə olaraq, şəxsi hesabınızdan vəsaitin silinməməsi və ya kreditləşdirilməməsi barədə bir təsdiq verin. Bu vəziyyətdə sübut müntəzəm bir çek ola bilər.
Bankomat banknotları qəbul edib, lakin hesaba köçürməyibsə, prosedur eyni olacaq. Xahiş edirik unutmayın ki, belə bir vəziyyəti həll etmək üçün banka bir zəng kifayət etmir. Bir qayda olaraq, yalnız bir bank şöbəsi ilə şəxsən əlaqə saxlayaraq vəsaitin geri qaytarılması prosesini sürətləndirə bilərsiniz.
Geri ödəmə prosesi necə işləyir
Bankomatın nasazlığı ilə qarşılaşırsınızsa və vəsait orada qalırsa, dərhal geri ödəmə prosedurunun baş verməyəcəyinə hazır olun. Yazılı açıqlamadan sonra bir az gözləməli olacaqsınız. Bu cür prosedurlar ən çox 45 gün çəkə bilər.
Geri ödəmələr yalnız bankomat toplandıqdan sonra həyata keçirilir. Təqdim etdiyiniz məlumatlara və bankomatda əlavə fakturaların mövcudluğuna əsasən pul ya hesabınıza köçürülür, ya da bankın kassasında sizə verilir.
Digər bir vacib məqam odur ki, bankomatlar bəzən bütün əməliyyatların yavaş rejimdə aparıldığı üçün sistemlərin texniki nasazlıqlarına məruz qalırlar. Buna görə banka zəng etmədən əvvəl bir müddət gözləməlisiniz. Çox güman ki, bir neçə dəqiqəlik aşkar uğursuzluqdan sonra fakturalar yenə də təyinat yerinə gedəcəkdir.
Nağd pul yığdıqdan sonra bankomatda əlavə bir məbləğ tapılmazsa, geri ödəmə prosesi uzun müddət çəkə bilər. Bu vəziyyətdə bank təhlükəsizlik xidmətini cəlb edir və çek ən mükəmməl şəkildə aparılır. Bəzən kart sahibləri bu prosesi sürətləndirmək üçün məhkəməyə müraciət etməli olurlar.
