Müştərilərlə düzgün ünsiyyət qurmaq bacarığı işçini əvəzolunmaz və yüksək dərəcədə təsirli edir. Həqiqi danışıqlar ustası həmişə tələb olunur və bir çox iş təklifi var. Bu cür işçilər qiymətləndirilir və karyera böyüməsi təklif olunur; ümumiyyətlə şirkətin müvəffəqiyyəti onlardan asılıdır.
Təbii olaraq bu sənətə bəxş edən az menecer, ən çox bu elmi mənimsəyib uğurla istifadə edir.
Vacibdir
- Müşahidə
- Səriştəlilik
- Müsbət bir şəkildə ünsiyyət qurmaq istəyi
Təlimat
Addım 1
Müştəriyə açıq, mehriban və probleminə ən yaxşı həll yolunu tapa biləcəyinizə əmin olmağınızı bir qayda halına gətirin.
Telefonda olsanız da, gülümsəyin, rəqibiniz bunu hiss edəcək.
Addım 2
Digər insana həqiqi maraq göstərin.
Diqqətli olun, onun dilində ünsiyyət qurmağa çalışın (anladığı şəkillərdən istifadə edin, terminologiyasından istifadə edin) və peşəkar səriştənizi nümayiş etdirməyi unutmayın.
Rəqibinizə ad və ata adı ilə müraciət edin, özünüzü tanımağa və ya qeyri-müəyyən olmağa imkan verməyin.
Onun tərəfində olduğunuzu açıq şəkildə göstərin və ona kömək etməyə çalışın.
Addım 3
Ona probleminin həlli yollarını təklif edin ki, rəqib əmin olsun - bu təklif olunan variantlardan ən yaxşısıdır.
