Qıtlıq vaxtı bitdi. Qida, geyim və texnika çoxsaylı mağazalarda satılır, lakin bəzi satıcılar yenə də müştəriləri ilə ünsiyyət qururlar ki, sanki onların satış yeri şəhərdədir. Və alıcılar seçim etməli idi. Xidməti sevməsələr başqa yerə gedəcəklər. Buna görə də, yeni şərtlərdə pul qazanmaq istəyən satıcı, müştəri ilə işləmək üçün yeni qanunları öyrənməlidir.
Təlimat
Addım 1
Müştəriyə diqqətli olun. Xarici məsələləri (telefon, kompüter, icq və s.) Bir kənara qoyun və mağazanızın qapısını açan şəxsə salam verin. Müştəriyə kömək təklifləri ilə bezdirməyin. Salam deyərək onsuz da orada olduğunuzu və ona kömək etməyə hazır olduğunuzu aydınlaşdırırsınız.
Addım 2
Təbəssüm Bu uğurlu bir satıcı üçün bir şərtdir. Unutmayın: təbəssüm orijinal olmalıdır.
Addım 3
Mülayim ol. Çox vaxt müştərinin geri çəkilməsinin və ya aqressivliyinin arxasında utancaqlıq, özünə inamsızlıq və s. Gizlənir. Açıq olun, hər bir potensial alıcıya qeyri-rəsmi şəkildə yaxınlaşın, öz danışıq aparmaq metodunuzu axtarın. Söhbətiniz nəticəsində insan satın almasından razı qalacaq və gələcəkdə sizin daimi müştəriniz olacaq.
Addım 4
Müştərini kim olduqlarına görə qəbul edin. Bunu düzəltməyə çalışmayın, din xadimləri və ya psixoloqlar etsinlər. Task: müəyyən bir şəxsə xidmət etmək. Müştəri təklif etdiyiniz məhsul haqqında çox məlumatlı ola bilər və ya mütləq cheerleader ola bilər. Əsas odur ki, razı qalsın. Buna görə, alıcısı bir sual soruşarsa, cavabı sizə aydın görünən suala cavab verməyin. Əsəbləşməyin. Mənfi hisslər göstərmək sizə yaxşı təsir göstərməyəcəkdir.
Addım 5
Müştərinin qayğısına qalın. Mağazanızda rahat olmalıdır, yalnız bu halda yenidən sizin yanınıza gəlmək istəyəcək. Sizə gələn hər bir insanı bir pul damlası kimi düşünün. Bir sərt kəlmə, həqarətli bir baxış və ya məcburi satın alma və pul süzülməsi yolu dəyişəcək.
Addım 6
Peşəkar olun. Bacardığınız qədər məhsulunuzu bilməlisiniz.
