Bəzi iş sahələrində alış-veriş nadir hallarda olur, buna görə bir müddət sonra müştərilər rəqib firmalara gedə bilərlər. Bu, tez-tez yeniləməyə ehtiyac olmadığı dəzgahlar, avtomobil və s. Sahələrdədir. Təkrar satışları əldən verməmək üçün şirkətə gəlməyə ehtiyac olmadığı dövrlərdə müştərilərlə münasibətlərinizi davam etdirməlisiniz.
Təlimat
Addım 1
Onlayn təlim təşkil edin. Nadir alışlar məhsulun istifadəsindəki çətinliklərlə əlaqələndirilir, çünki zaman keçdikcə qabiliyyətlər dəyişir və müştəri köhnə versiya ilə tanış olur. İnsanlar çətin olmasa da, yenidən hazırlaşmaq istəmirlər, çünki vərdişlər dəyişdirilməlidir. Alıcılara alışlarını müşaiyət edən təlim təklif edin. Bunu etmək üçün onları qapalı bir poçt siyahısına abunə edin, bunun vasitəsilə video təlimlərinə keçid alacaqsınız. Ayda bir və ya iki dəfə özünüz haqqında xatırlatmaq üçün yeni bir şey göndərə bilərsiniz.
Addım 2
Çap olunmuş bir kataloq və ya jurnal hazırlayın və ayda bir dəfə müştərilərə göndərin. Bahalı maşın istehsalçılarının işi budur. Müvafiq olaraq uğurlu təcrübələri kopyalayın.
Addım 3
Gözlənilməz əlaqəli xidmətlər təklif edin. Uzun müddətdir müştərilərlə əlaqə qurmursunuzsa, zəng edin və aldığı avadanlıqların pulsuz diaqnostikasını təklif edin. Mütəxəssislər mümkün problemləri tez bir zamanda müəyyənləşdirəcək və tövsiyələrini verəcəkdir. Müştəri məmnun olacaq, lakin rəqiblər belə bir seçim təmin edə bilməzlər.
Addım 4
Ümumi əməliyyat problemləri üçün anketlər təşkil edin. Bəzi şirkətlər üçün əsas şey satmaqdır, sonra yenidən bir şey sata biləcəyi vaxta qədər müştərini unudurlar. Bunu fərqli şəkildə edin: Onlayn sorğular yeni fürsətləri aşkarlaya bilər və əlaqələri incə şəkildə qoruya bilər.
Addım 5
Seminar və əyləncələrə ev sahibliyi edin və onlar iştirakçılar tərəfindən ödənilə bilər, buna görə heç bir xərciniz olmayacaqdır. Müştəriləri yaxşı vaxt keçirməyə, bir yerə getməyə, yeni iş metodlarını öyrənməyə dəvət edin. Beləliklə, bir satıcı deyil, ortaq olursunuz. Nüfuzlu bir motivasiya seminarına bilet almağa diqqət yetirin və ya bir məşhura ev sahibliyi edin və dəvət edin. Yolda, əsas xidmətlərin gözəgörünməz xatırlatmaları məsələsini həll edin.
