Bu yaxınlarda Sberbank müştəriləri, 115 saylı Federal Qanuna istinad edərək ödəmə kartlarının bloklanması ilə bağlı kütləvi şikayətlər göndərirlər. Pulunuzdan yenidən istifadə etmək üçün müəyyən bir qaydada hərəkət etməlisiniz.
115 saylı Federal Qanun “Cinayət yolu ilə əldə edilmiş gəlirlərin leqallaşdırılmasına (yuyulmasına) və terrorizmin maliyyələşdirilməsinə qarşı mübarizə haqqında” adlanır. Beləliklə, bu qanuna əsaslanan ödəmə və kredit kartlarının bloklanması, bankın terror təşkilatlarına dəstək olaraq ödəmə etdiklərindən şübhələnərsə mümkündür.
Kart sahibi bu qanun çərçivəsində qanunsuz ehtiyaclara şəxsi pul göndərmişdisə, kartı bloklamaq həqiqətən haqlıdır. Bu vəziyyətdə əksinə bir dəlil ola bilməz. Bununla birlikdə, çox vaxt Sberbank, əməliyyatların qanuni olub-olmamasından asılı olmayaraq ödəmələrə giriş qadağan edir. Bu, aşağıdakı hallarda baş verə bilər:
- bank kartı istifadə edərək kriptovalyutanın kütləvi alqı-satqısı;
- əvvəllər istifadə olunmayan hesablara böyük pul köçürmələri;
- kartdakı 600.000 rubldan çox olan məbləğin tək və ya çoxsaylı qəbzi;
- fiziki və ya hüquqi şəxslərdən kreditlərin alınması və ya qaytarılması (köçürmə zamanı müvafiq qeyd ilə);
- fərdi sahibkarların və ya hüquqi şəxslərin hesablarından gəlirlərin alınması;
- əvvəllər Rusiya qanunlarını pozmuş və ya terror fəaliyyətində şübhəli bilinənlərin siyahısında olan vətəndaşların hesablarına və kartlarına pul köçürmələri.
Belə vəziyyətlərdə ən qısa müddətdə şəhərinizdəki ən yaxın Sberbank ofisi ilə əlaqə saxlamalısınız. Ən yaxşısı, ofis müdiri ilə üz-üzə görüşmək istəməkdir, çünki adi müəlliflərin qanunvericilik tədbirləri çərçivəsində aldığı tıxanmanı aradan qaldırmaq səlahiyyəti yoxdur. Rəhbərliyin standart təklifi bankla müqavilənin ləğvi və xidmət üçün başqa bir maliyyə qurumuna köçürülməsi olacaq. Bununla yanaşı, eyni zamanda, bloklanmış hesablarda vəsaitlər ümumiyyətlə dondurulmuş qalır.
Yenidən fondlarınıza giriş əldə etmək və bloklamanın səhvən edildiyini sübut etmək istəyirsinizsə, filialın rəhbərinin adına kartın blokdan çıxarılması xahişi ilə ərizə doldurun. İçində bloklanma tarixini və səbəbini göstərin. Kartın hansı məqsədlər üçün istifadə olunduğunu, pul köçürmələrinin kimə və nə üçün edildiyini ətraflı təsvir edin. Hesabların etibarsız mənbələrdən tez-tez gəlməsi səbəbindən hesablar dondurulubsa, hamısını sadalayın və müraciət sənədinə əlavə edin, məsələn, alınan məbləğlərdən vergi ödəməsinə dair 2-NDFL və 3-NDFL sertifikatları, təsdiqləyən sənədlər iş məqsədləri üçün böyük satınalmalar və s.
Bankın ümumiyyətlə 30 gün ərzində veriləcək qərarını gözləyin. Hesablara və kartlara girişi geri qaytarmaqdan imtina edildiyi təqdirdə, göstərilən sübutlara baxmayaraq, istehlakçı xidmətlərinin qanunsuz məhdudlaşdırılmasına dair iddia qaldıraraq, banka sorğuların surətlərini və FZ-də iştirak etməməyinizi təsdiqləyən sənədləri əlavə edərək məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz. 115.
