Bir Sberbank müştərisi hesabların qanunsuz bağlanması ilə qarşılaşırsa, bir iddia yazmaq lazımdır. Ərizə mövcud qanunvericiliyə istinad etməlidir, lakin əvvəlcə bloklaşdırma səbəblərini anlamaq tövsiyə olunur.
Sberbank bir hesabı blokladısa nə etməli
Bank hesablarının bloklanması müştərilər üçün bir çox problemə səbəb olur. Bu ümumiyyətlə gözlənilmədən olur. Bloklamanın bir çox səbəbi ola bilər: qanuni qüvvəyə minmiş məhkəmə qərarı, müştərinin bank əməliyyatlarının qanuniliyinə dair şübhələrin ortaya çıxması. 115 saylı "Cinayət yolu ilə əldə edilmiş gəlirlərin leqallaşdırılmasına (leqallaşdırılmasına) və Terrorizmin maliyyələşdirilməsinə qarşı mübarizə haqqında" Federal Qanun qəbul edildikdən sonra, Sberbank və digər kredit təşkilatlarının nümayəndələri müştəriləri ilə müəyyən əməliyyatlar həyata keçirmək imkanlarını daha çox məhdudlaşdırmağa başladılar. hesablar. Ancaq unutmamalıyıq ki, tam bloklama tamamilə qanuni deyil. Kart yalnız icra prosesi qüvvəyə mindikdən sonra məhkəmə qərarı ilə blok edilə bilər. Hesablar Federal Maliyyə Monitorinqi Xidmətinin əməkdaşları tərəfindən ələ keçirilə bilər, ancaq bir aydan çox olmayan bir müddətə.
Müştəri bir tıxanma aşkar edərsə, xidmət göstərildiyi Sberbank şöbəsi ilə əlaqə saxlamalıdır. Qaynar xəttə zəng etməklə bunu etmək mümkün deyil, çünki bankla müqavilə bağlayan şəxsin şəxsi iştirakı tələb olunur.
Bəzən Sberbankın baş ofisi ilə əlaqə saxlamağınız lazımdır. Müştəri, bu hərəkətin həyata keçirildiyi sənədlər ilə təmin edilmədiyi təqdirdə hesablara həbs qoyulmasını qanunsuz hesab edə bilər. Bu vəziyyətdə, vəziyyəti anlamaq və fondlarınıza girişi bərpa etmək üçün Sberbank filialının menecerinə və ya baş ofisinin rəhbərinə bir iddia yazmalısınız.
Sberbanka necə bir iddia qaldırmaq olar
Hesabın blokdan çıxarılması tələbi olan bir proqram pulsuz formada tərtib edilə bilər. Vahid tələblər yoxdur, lakin müştəri bir neçə məqama riayət etməlidir:
- ərizənin yuxarı sağ küncündə, adı iddia edilən rəhbərin soyadını, adını, atasının adını və vəzifəsini göstərin;
- soyadınızı, adınızı, atanızın adını, pasport məlumatlarınızı, telefon nömrənizi, qeydiyyat ünvanınızı göstərin;
- Sberbank ilə müqavilənin nömrəsini və açılış tarixini, habelə müştərinin xidmət göstərildiyi bank filialının nömrəsini göstərin;
- müştərinin hesablarının bloklandığını aşkar etdiyi şərtləri göstərin.
İddia edərkən mövcud qanunvericiliyə istinad etmək vacibdir. Müraciətinizdə aşağıdakı hüquq normalarının pozulmasına diqqət yetirmək lazımdır:
- Rusiya Federasiyası Mülki Məcəlləsinin 858-ci maddəsi (hesabdakı pula həbs qoyulması və ya əməliyyatların dayandırılması istisna olmaqla, müştərinin hesabında olan vəsaitə sərəncam vermək hüquqlarının məhdudlaşdırılmasına icazə verilmir). qanunla nəzərdə tutulmuş hallarda hesab);
- Rusiya Federasiyası Mülki Məcəlləsinin 845 saylı maddəsi (müştəri bank hesabındakı pul vəsaitlərini sərbəst şəkildə sərəncam edə bilər);
- 115 saylı Federal Qanun (bu qanuna uyğun olaraq, bank müştərini şübhəli pul əməliyyatları etməkdən imtina edə bilər, izahatlar üçün sənədlərin verilməsini tələb edir, lakin hesabları bloklamamağı tələb edir).
Sberbank-a iddiada, işçilərin əməliyyatları təsdiqləmək üçün hər hansı bir sənəd tələb edib etməmələrini göstərmək vacibdir. Bu edilmədiyi təqdirdə, təşkilat işçiləri müştərinin hesablarında aparılan bütün əməliyyatları şübhəli kimi təsnif etdilər. Bu cür hərəkətlər kobud qanun pozuntusudur.
İddianın sonunda mütləq tələblərinizi formalaşdırmalısınız:
- ərizəyə qanunla müəyyən edilmiş müddətdə baxın;
- bank işçilərinin hərəkətlərinin qanunauyğunluğunu yoxlamaq və pozuntular halında tədbir görmək;
- sorğu alındıqdan sonra 3 gün ərzində hesabları blokdan çıxarın.
İddiaya bankla müqavilənin surəti və pasport nüsxəsi əlavə edilməlidir. Müştəri tələbinə cavab almamışsa və hesablar blokdan çıxarılmamışsa, Sberbank-ın müstəqil bir bölməsi olan və mürəkkəb məsələlər və mübahisələr ilə məşğul olan Ombudsman Xidməti ilə əlaqə qura bilər. Mərkəzi Banka şikayət edilə bilər. Hesabın blokdan çıxarılması mümkün olmadıqda, müştəri prokurorluğa və ya məhkəməyə müraciət edə bilər.
