Bank məhsulları çek kitabçaları, yazılı müqavilələr, müqavilələr, istiqrazlardır. Bunlar insanlara və şirkətlərə maliyyə problemlərinə həll yolları tapmağa kömək etmək üçün istifadə olunur. Bank bir məhsulun ödəniş üçün dəyişdirilməsi prosesində maliyyə vasitəçisi rolunu oynayır. Məhsullarınızı müştərilərinizə ən yaxşı şəkildə necə təqdim edəcəyinizi öyrənin.
Vacibdir
- - Bank məhsulu;
- - istehlakçıların maliyyə araşdırması.
Təlimat
Addım 1
Mümkün qədər məhsul məlumatlarını araşdırın. Hansının mövcud olduğunu, məhdudiyyətlərini (həm hüquqi, həm də maliyyə) və əsas xüsusiyyətlərini bilmək vacibdir. Hər bankın məhsul təklifinin xüsusiyyətlərinə münasibətinizi inkişaf etdirin ki, bunun üçün ən uyğun müştəri növünü seçin.
Addım 2
Onların ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək üçün müştəri sorğusu təşkil edin. Onların ödəmə qabiliyyətlərinə baxın. Məhsulu nə qədər istifadə edəcəklərini və ondan nə qədər faydalanacağına ümid etdiklərini soruşun. Müştərilərin hansı riskləri çəkməyə hazır olduqlarını öyrənin. Mümkün bir risk ilə gəlir artımına hazırdırlar və ya əməliyyatın etibarlılığı üçün daha vacibdirlər?
Addım 3
Müştəri ehtiyaclarını uyğun bank məhsulları ilə uyğunlaşdırın. İstənilən bank həm şəxsi, həm də müştəri tərəfin maraqlarını güdür. Müəyyən mal qruplarının, qiymətli kağızların və borcların müxtəlif istehlakçılar üçün faydalarına diqqət yetirin. Məsələn, bir təqaüdçü, sabit və dəyişkən mənfəət hesablanması ilə təklifdən daha çox sabit gəlir məhsulu ilə maraqlanardı.
Addım 4
Müştərilərə ən azı iki fərqli bank məhsulu seçimi təqdim edin. Nağd pul axını arasındakı fərqi ilkin ödənişlər və ya investisiyalar və gəlirləri ilə birlikdə gəliri baxımından göstərin. Məhsulun vaxtını izah edin və sonra müştərinin sual verməsinə icazə verin.
Addım 5
Seçdiyiniz son məhsulu müştəriyə tövsiyə edin və alış üçün izləməyiniz lazım olan addımları, həmçinin əməliyyatı başa çatdırmaq üçün lazım olan vaxtı izah edin. Bir məhsul və ya xidmətin satışını düzgün şəkildə idarə edin. Bank məhsulunun satış sənədlərini təsdiqləmək və bir nüsxəsini alıcıya göndərmək üçün vəkilinizlə əlaqə saxlayın.
