Bir xidməti telefonla satmağa qərar verirsinizsə, istənilən nəticəni əldə etmək üçün bunu necə düzgün edəcəyinizi bilməlisiniz. Müəyyən bir məqsəd qoyun, müştəri ilə canlı və asan bir şəkildə ünsiyyət qurun.
Təlimat
Addım 1
Çağırışın özündən əvvəl də layihəniz üçün dəqiq bir hədəf təyin edin. Xidmətiniz üçün ən yaxşı perspektivin nə olduğunu öyrənin? Çağırışdan sonra nəyi alacağını gözlədiyinizi, nəticəsinin nə olduğunu dəqiq şəkildə göstərin. Uğurunuzu, uğursuzluğunuzu necə ölçəcəyinizi müəyyənləşdirin.
Addım 2
Mümkün qədər diqqətlə auditoriyanızı seçin. Axı, bəzi xidmətlər çox ixtisaslaşdırılmışdır, yalnız bazarın dar bir seqmenti tərəfindən istifadə olunur. Qalanları demək olar ki, bütün potensial müştərilər üçün kifayət qədər yaxşıdır. Xidmətiniz ixtisaslaşmış bir növdürsə və tamaşaçılarınızın nə olduğunu bilirsinizsə. Sonra telefonla xidmətin necə satılması məsələsi olduqca sadə bir şəkildə həll olunur. Ancaq xidmətiniz tələb olunursa və böyük bir auditoriyaya sahibdirsə, bu telefon proqramı zamanı hansı müştərinin diqqətini cəlb etmək istədiyinizi müəyyənləşdirməlisiniz.
Addım 3
Növbəti addım ara hədəflər təyin etməkdir. "Mümkün qədər çox müştəri istəyirəm" kifayət qədər bir hədəf deyil. Bir zəng ssenarisi yaratmadan əvvəl belə bir cümlə yazın: "Müştərinin bu zəng nəticəsində bu cür hərəkətlər etməsini istəyirəm." Ssenarini yazdıqdan sonra ara hədəflərinizə qayıdın və ssenarinin istədiyiniz cavabı verəcəyini düşünün.
Addım 4
Telefon skriptinin bir hissəsini yazmazdan əvvəl hərəkətə çağırışınızı aydın şəkildə ifadə edin. Aradakı hədəfləri yenidən oxuyun. Zəngdən sonra nə gözlədiyinizi bildirin. Bilin ki, reklamın bitməsindən əvvəl səslənmə çağırışınız müştəriyə dəqiq bir şəkildə nə edəcəyini söyləməlidir.
Addım 5
Zəng üçün giriş hissəsini yazın. Fəaliyyət çağırışınızla çox yaxın bir əlaqəsi var. Giriş hissəniz birbaşa istifadə etməyiniz təklifi ilə müştərilərin marağını əhəmiyyətli dərəcədə artırır.
Addım 6
Telefon ssenarisinin əsas hissəsini ətraflı təsvir edin. Birinci hissə müştərini vaxt ayırmağa və mesajınızı sona qədər dinləməyə məcbur edir. Ssenarinin ikinci hissəsi onları hərəkətə keçməyə təşviq edir. Xahiş edirik unutmayın ki, zəngin ortası həqiqətəndir - telefonda bir xidmətin necə satılacağına dair bir dolğunluq və bir sirr var. Əsas orqan zənginizi gücləndirməli və kifayət qədər təfərrüatla doldurmalı və hərəkətə çağırışınızı daha cəlbedici etməlidir.
Addım 7
Telefon danışıqlarınızı reklamın dəqiq bir surətinə deyil, müəyyən bir şəxsə yazın. Mesaj yazmağın ən yaxşı yolu budur - iki nəfər arasında söhbət.
Addım 8
Əsas şərtlərə diqqət yetirin. Xidmətinizin bütün üstünlüklərini dərhal təsvir etməməlisiniz. Düzgün hərəkətlər və bir xidməti telefonla necə satmağınız yalnız istədiyiniz hədəflərə çatmağı təmin edəcək detallar haqqında danışmaqdır. Çox danışmağın bəzi müştəriləri qorxuda biləcəyinə diqqət yetirin.
