Marketinqdə nəyə pul xərcləməyə dəyər və nəyin sərf olunmadığını müəyyənləşdirmək çox vacibdir. Analitik bizneslə məşğul olmağın ayrılmaz hissəsidir və xərcləri və faydaları analiz etmədən gələcək işləri planlaşdırmaq mümkün deyil. Marketinq metrikləri bunun üçündür.
Marketinq çox müxtəlif tapşırıqlardan ibarətdir və marketinq işçilərinin marketinq fəaliyyətlərini düzgün ölçə bilməsi vacibdir. Bu şirkətə vaxta və pula qənaət edəcəkdir. Marketinq ölçümləri şirkətlərin təsirli qərarlar qəbul etməsinə və vəziyyətə daha tam nəzarət etməsinə kömək etmək üçün istifadə olunur. Bir neçə tapşırıq yerinə yetirirlər:
· Marketoloqlara hansı problemlərin həll edilməsi lazım olduğunu müəyyənləşdirmək, həll yollarını müəyyənləşdirmək üçün kömək etmək;
· Ünsiyyət üçün təsirli yollar tapmaq;
· İstehlakçı seçimlərinin necə dəyişdiyini izləmək;
· Bazarın necə dəyişdiyini, sərhədlərini və quruluşunu təyin edin;
· Sonda marketinqin şirkətin fəaliyyətinə verdiyi töhfənin nə olduğunu göstərin.
Marketinq metriklərinə nəzarət marketinqin son funksiyasıdır. Bu funksiya marketinq planının bütün mərhələləri başa çatdıqdan sonra sonuncu dəfə həyata keçirildiyi üçün nəzarət və ya ölçmə adlanır. Metriklərə nəzarət marketinq fəaliyyətlərini idarə etməyə və nəticənin effektivliyini təyin etməyə imkan verir.
Marketinq ölçümləri birbaşa ölçülməyən ölçmələri sınamaq və ölçmək üçün lazımdır. Marketinqdə birbaşa izlənilməyən bir çox dəyişən var, məsələn, istehlakçı məhsuldan nə qədər razıdır, bu markanı nə qədər bəyənir. Buna görə marketoloqlar, marketinq göstəriciləri ilə yanaşı performans göstəricilərini də əlaqələndirməyimizə imkan verən bir sıra göstəricilər ortaya qoyur və yaradırlar.
Fərqli ölçülər fərqli şirkət fəaliyyət növlərini ölçə bilər: müştəri davranışı, fərqli satış göstəriciləri (məsələn, orta çekin ölçüsü), məhsullar (məsələn, müştərilərin aldıqları məhsulların sayı) və daha çox.
