Pulu geri qaytarmaq heç vaxt asan olmur. Əgər keyfiyyətsiz bir məhsul alarkən, müayinə üçün təqdim edilə bilərsə, bir xidmətin göstərilməsi ilə hər şey daha mürəkkəbdir. Buna baxmayaraq, bu vəziyyətdə ədalət əldə edilə bilər.
Vacibdir
- - qəbz;
- - müraciət;
- - İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanun;
- - nəzarət edən və yuxarı orqanlar haqqında məlumatlar.
Təlimat
Addım 1
Sizə verilən bütün çekləri toplayın. Bu sənəd olmadan pul verdiyinizi sübut etmək demək olar ki, mümkün deyil. Çeklər, razılaşma, zəmanət kartı sona çatana qədər saxlanılmalıdır.
Addım 2
Xidmət şərtlərini oxuyun. Qanuna görə, onlar hər bir müştəri üçün mövcud olmalıdır. Şirkət işçilərindən özləri tapa bilmədikləri qaydaları göstərmələrini xahiş et. Bir münaqişə vəziyyətində bu sənədə müraciət edə biləcəksiniz. Tənzimləyici orqanlarla əlaqə qurmağınızla hədələyin. Pulunuz geri qaytarılmadıqda şikayətlə orada əlaqə saxlayın.
Addım 3
Xidmətin keyfiyyəti sizə uyğun deyilsə yazılı bir şikayət yazın. İçəridə nə vaxt, harada və hansı xidmətlə təmin olunduğunuzu göstərin. Geri pul tələb etməyinizin səbəblərini aydınlaşdırın. İstehlakçı Qoruma Qanununun 29-cu maddəsinə baxın və sizə dəymiş zərərin əvəzinin ödənilməsini tələb edin. Qüsurları pulsuz olaraq aradan qaldırmaq, göstərilən xidmətin dəyərində mütənasib endirmə, işi yenidən yerinə yetirmək hüququnuz var. Təqdim olunan xidmətin müəyyən edilmiş çatışmazlıqlarını müstəqil şəkildə aradan qaldırmaqla və ya digər şəxslərin köməyinə müraciət etməklə çəkdiyiniz xərcləri ödəmək də mümkündür. Geri ödəmədən başqa variantlarla kifayətlənməyin. İşin keyfiyyətindən məmnun olmadığınız və daha çox risk etmək istəmədiyiniz barədə mübahisə edin.
Addım 4
Xidmət sizə təqdim edilmədikdə və hesabınızdan pul çıxarıldığı təqdirdə eyni şəkildə davam edin. Ümumiyyətlə belə vəziyyətlər mobil operatorlarla yaranır. Yazılı tələbinizdə sözdə xidmətin sizin razılığınız olmadan bağlı olduğunu göstərin. Bu vəziyyətdə, provayderin hərəkətlərinin Sənəddə saxtakarlıq kimi qiymətləndirilə biləcəyini elan edin. Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 159. Və dərhal geri qaytarılmasını tələb edin. Bənzər bir mesaj mobil operatorunuzun veb saytında abunəçilərin rəylərinə və ya onların dəstəyinə həsr olunmuş hissədə yazıla bilər.
Addım 5
Pulunuzu geri qaytarmaqda çətinlik çəkirsinizsə bir vəkillə əlaqə saxlayın. Bələdiyyə istehlakçı hüquqlarını müdafiə şöbələri pulsuz məsləhət verir. Məhkəməyə qədər istehlakçı dəstəyi ilə məşğul olan ixtisaslaşmış icma təşkilatlarına nəzər yetirin. Ancaq diqqətli olun: bu xidmət də keyfiyyətsiz ola bilər. Buna görə əvvəlcədən pul verməyin, işin nəticəsini yalnız nəticə əldə edildikdə ödəməyə razı olun.
