Mövcud qanunvericilik istehlakçının bir məhsula və ya xidmətə keyfiyyətinin qeyri-kafi olduğu və ya başqa səbəblərdən ona uyğun gəlmədiyi təqdirdə xərclədiyi pulun geri qaytarılmasını tələb etməyə imkan verir. Bu yolda ilk və tez-tez kifayət edən addım məhsul və ya xidmətin alındığı quruma iddia yazmaqdır.
Vacibdir
- - Kompüter;
- - Printer;
- - mürəkkəbli qələm;
- - surəti çıxarmaq;
- - poçt zərfi;
- - poçt göndərişinin çatdırılması barədə bildiriş forması.
Təlimat
Addım 1
Bir iddia, hər hansı bir rəsmi sənəd kimi, kimin və kimin tərəfindən ünvanlandığına dair məlumatların yanında bədbəxt bir müştəri ilə əlaqə məlumatlarını da ehtiva etməlidir. Müəllif, ümumiyyətlə məhsul satan və ya xidmət göstərən təşkilatın rəhbəridir. Onun adı və təşkilatın tam adı gözə çarpan yerdə yerləşdirilə bilər (təşkilat haqqında məlumat qanunla təqdim olunmalıdır), mağaza və ya şikayət verildiyi digər müəssisənin işçiləri də bildirilməlidir. "rəhbərə … (müəssisənin tam adı)" ifadəsi …
Addım 2
Aşağıda tam soyadınızı, adınızı və atanızın adını, poçt kodunuzu yazan poçt adresinizi və istəsəniz, əlaqə üçün bir telefon nömrənizi göstərin. Bütün bunlar ümumiyyətlə solda və ya sağda yerləşir (bu vəziyyətdə daha yaxşıdır) sənədin yuxarı küncündə nişanları istifadə edərək mətni köçürün). Hər bir vəzifəyə ümumiyyətlə ehtiyac olduqda bir və ya daha çox sətir ayrılır: iş adı, şirkət, soyad, ünvan Aşağıda, ümumiyyətlə sənədin adı böyük hərflərlə yazılır - "İDDİA". "REFER" seçimi də mümkündür. Bu xətti gözəllik üçün mərkəzə düzəldə bilərsiniz, lakin mövcud kargüzarlıq standartlarına görə lazım deyil.
Addım 3
Sənədin maddi hissəsində məhsulu aldığınız və ya xidmətdən istifadə etdiyiniz şərtləri göstərin: harada, nə vaxt, kimlə qarşılıqlı əlaqə qurdunuz, konkret nəyə görə və nə qədər pul ödəmisiniz. məhsul və ya xidmət qeyri-kafi keyfiyyətdədir və ya başqa bir şəkildə sizə uyğun deyil. səbəblər. Həm də tam olaraq sizə uyğun olmayan şeyləri formalaşdırın. Ardından, qurumdan istədiklərinizə gedin (bu halda rəqəmi bir məhsul və ya xidmət üçün ödənilən məbləğdə geri qaytarmaq məsləhətdir). pulu qaytarmaq məcburiyyətində olduğunuz qanunun müddəası. Ancaq, prinsipcə, Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyindən bəhs etmək kifayətdir.
Addım 4
Tələblərinizi əsassız olaraq rədd etmək və ya onlara məhəl qoymamaq halında nə etmək istədiyinizi də göstərin: mənəvi ziyana görə təzminat tələb etmək və məhkəmə xərclərinin cavabdeh hesabına verilməsi üçün məhkəməyə iddia qaldırmaq, həm də dövlət təşkilatlarına (bir qayda olaraq, Rospotrebnadzor ərazi şöbəsi) hüquqlarınızın pozulmasına dair bir şikayət ilə.
Addım 5
İddianıza hər hansı bir sənəd (məsələn, çek) əlavə edirsinizsə, xahiş edirəm ərizənin sonunda onları siyahıya alın.
Bitmiş sənədi çap edin və imzalayın; şəxsən təşkilatınıza (mağaza, xidmət şirkəti və ya bu cür müəssisələrin şəbəkəsinin baş ofisi) apara bilərsiniz. Belə bir vəziyyətdə tələbin və ona əlavə edilmiş sənədlərin surətlərini çıxarın və tələbi qəbul edən təşkilatın işçisindən onlarda müvafiq qeyd etməsini xahiş edin. Sənədləri qəbul etməkdən və ya bir işarə etməkdən imtina edirsinizsə, onları poçtla qurumun ünvanına göndərin. Məhz qəbz bildirişi ilə bir məktub göndərmək daha yaxşıdır.
