Bütün banklar əhaliyə kredit xidmətləri təklif edir. Verilmiş bir kredit üçün faiz dərəcələri praktik olaraq hər yerdə eynidir, lakin bəzi kredit təşkilatları çox sayda müştəri cəlb edir, bəzilərində isə kredit almaq istəyənlər daha azdır. Bu, marketinq şöbəsinin peşəkar analitiklər tərəfindən kömək olunan mütəxəssislərinin uğurlu və ya çox uğurlu olmayan işlərindən irəli gəlir.
Vacibdir
- - marketinq şöbəsi;
- - analitiklər şöbəsi.
Təlimat
Addım 1
Hər hansı bir bankın çox sayda müştərini müvəffəqiyyətlə cəlb etməsindəki müvəffəqiyyəti birbaşa analitik və marketinq sahəsindəki mütəxəssislərin işindən asılıdır. Marketinq hərəkətləri və kredit bazarının təhlili sahəsində son dünya nailiyyətləri ilə tanış olan, yüksək iqtisadi təhsili olan, enerjili, iddialı mütəxəssislər çalışmalıdır. Bu mütəxəssislərin işini nə qədər təşviq etsəniz və mükafatlandırsanız, bir o qədər çox pul verən müştərilər xidmətlərinizdən istifadə edəcəklər.
Addım 2
Marketinqin ən uğurlu növləri potensial müştərilərin böyük alış-veriş etməyi və həvəslə qısamüddətli və ya uzunmüddətli borc götürməyi planlaşdırdıqları zaman müəyyən tarixlərə və ya milli tətillərə təyin olunmuş televiziya, poçt, telefon, reklam və birdəfəlikdir.
Addım 3
Marketoloq qısa danışıqlara girməli, anlaşıqlı danışıq və xeyirxah intonasiya qurmağı bacarmalı, diqqəti yayındırmadan tez bir zamanda həmsöhbətini maraqlandırmalı və bir neçə dəqiqə ərzində bank strukturunuzda kredit verməyin üstünlüklərini izah etməyə vaxt tapmalıdır.
Addım 4
Bir neçə mütəxəssis pərakəndə satış yerləri ilə, əmlak agentlikləri ilə mütəmadi əməkdaşlıq etməlidir. Qalanları planlı reklam marketinqi aparacaq, vaxtında elanları mediaya çatdıracaq, potensial müştərilərə zəng edəcək və iri müəssisələrlə sıx əməkdaşlıq edəcəkdir.
Addım 5
Analitik departament, kredit faizləri aşağı olan reklam kampaniyalarının mənfəətli və vaxtında başlanması tendensiyalarını diqqətlə izləməli, rəqiblərin işini izləməli və kredit faizlərində azalma və ya artım olduğunu dərhal bildirməli, uğurlu reklam kampaniyaları üçün yeni layihələr hazırlamalıdır.
Addım 6
Yalnız başqa bir kredit üçün bankınıza gələcək daimi müştərilərə sahib olmaq üçün faizsiz kredit şərtləri ilə kredit kartları təklif edin, ilk krediti müvəffəqiyyətlə qaytarmış müştərilərə ödəmə imkanı verin, faizləri endirin, hədiyyələr və hədiyyələr verin.
