Karantin və xarici iş performans problemini daha da pisləşdirdi. Həll edə bilərsən? Bəli. Bunu etmək üçün həqiqi addımlar.
Heyəti işə necə cəlb etmək olar? Və heç kimi məcbur etmək lazım deyil. İşi görməyə yanaşma düşünülmüş olduqda daha maraqlıdır. Əgər şirkətin hələ məcbur edilməli bir vəziyyəti varsa, o zaman bəzi sistem dəyişiklikləri etmək lazımdır.
Sırayla başlayaq. Şirkət mənfəət baxımından ifadə olunan müəyyən bir hədəfə sahib olmalıdır. Və ağlabatan bir rəqəmlə. Qırılma nöqtəsi hesablaması var və bundan rəqs etməlisiniz. Və nədənsə, bütün şirkətlər belə bir hesablama aparmırlar (bu arada sadə).
Daha. Mənfəət əldə etmə müddətini göstəricilərlə təsvir edirik. Yəni istənilən qazanc əldə etmək üçün addım-addım nə etmək lazımdır. Məsələn, ticarət üçün ən sadə göstəricilər bunlardır: 1) mağazaya daxil olan insanların sayı), 2) ziyarətçilərin sayından tamamlanmış satışların payını göstərən konversiya dərəcəsi, 3) orta çek bir satışın adi dəyəri, 4) mənfəətin ümumi satış həcmindəki payını göstərən marj nisbəti. Hər bir şirkət metriklərdə fərqli dəyişikliklərə sahib olacaqdır. Ancaq mahiyyət eynidir - rəqəmsal bir iş modeli əldə edilir.
İndi dəyərləri hədəf almaq üçün bu göstəriciləri təyin etməlisiniz. Statistikadan və / və ya standartlardan başlayırıq. Eyni tacir üçün tapşırıq, mağazaya nə qədər ziyarətçinin lazım olduğunu hesablamaqdır, belə ki, adi dönüşümlər və şirkət üçün orta bir çek ilə tələb olunan satış həcmi əldə edilir. Tələb olunan həcm, qiymət vermə zamanı verilən marjadan müəyyən edilir.
Və işçilər arasında vəzifələrin bölüşdürülməsi üzrə işə başlayır. Vəzifə hər bir ifaçıya müəyyən miqdarda yerinə yetirməli olduğu müəyyən göstəricilərin verilməsi üçündür. Konveyer prinsipi odur ki, iş yerindəki hər kəs öz funksiyasını peşəkarlıqla yerinə yetirir.
İşçilərin səmərəsizliyinə səbəb olan şirkətlərdə tipik səhvlər:
- vəzifələrin qeyri-spesifik qəbulu,
- qeyri-müəyyən vəzifələr,
- işin nəticələrinin obyektiv qiymətləndirilməməsi,
- vəzifələri yerinə yetirmək üçün uyğunlaşma (qaydalar) olmaması.
Bu cür səhvlərdən qurtulmalısınız ki, işçiləri məcburən işləməyəsiniz. Bunun üçün:
- tapşırıqları ədədi ilə təyin etdik,
- ifaçıların məsuliyyətlərini müvafiq göstəricilərə bağlayırıq (məsələn, ilkin əlaqələrin sayı reklamdan məsul şəxs tərəfindən təmin edilməlidir),
- hər bir ifaçı üçün planlaşdırılmış ölçü göstəricilərini təyin etdik,
- qaydalar bu göstəricilərə çatmaq üçün nəyin və necə ediləcəyini göstərir.
Planlaşdırılmış hədəflərin həyata keçirilməsini motivasiya sxemi ilə əlaqələndirmək qalır. Göstəricilər nəticələrin obyektiv qiymətləndirilməsidir. Tamamlandı = qazandı.
Bütün hesablamalar real vəziyyət nəzərə alınmaqla aparılırsa, bir sistem əldə edilir. Məqbul iş planı, onun icrası hər ərazidə tapşırıqların yerinə yetirilməsindən asılıdır. Tapşırıqlar yalnız real deyil - bunları yerinə yetirmək üçün nə edilməsi lazım olan qaydalar (standartlar, normalar) ilə də izah olunur. Bu istehsalda çox yaxşı işləyən və istənilən işdə eyni şəkildə işləyə bilən bir texnologiyadır.
Son mərhələ. Sistem müəyyən edilmiş parametrlərlə təyin olunmuş tapşırıqları yerinə yetirə bilən ifaçılara, yəni müəyyən bir sahədə öz sahələrinin mütəxəssislərinə sahib olmalıdır. Rezervasyonla - təyin etdiyiniz ödəniş üçün işləməyə hazırsınız. İş yoldaşları axtarmağın səbəbi budur. Monitorinq göstəriciləri onların peşəkarlıq dərəcələrini göstərəcəkdir.
Bəs işçi planlaşdırılmış tapşırıqların öhdəsindən gəlmirsə nə etməli? İki seçim var. Ya qurulmuş qaydalara uyğun olaraq necə işləməyi öyrənmək üçün hər cür səy göstərir, ya da əvəzlənir. Dartmanı götürdülər - bunun ağır olmadığını söyləməyin.
Və heç kəsi işləməyə məcbur etmək lazım deyil.
