Ümumiyyətlə iş münasibətlərinin başlanğıcı əməkdaşlıq təklifi olan bir telefon görüşməsidir. Bunun reallaşması üçün səriştəli şəkildə əlaqə qurmaq və müştərini maraqlandırmaq lazımdır.
Təlimat
Addım 1
Salam.
Həmsöhbəti salamlayarkən, mümkünsə, adından danışın və özünüzü təqdim etdiyinizə əmin olun. Bir ad verməli və özünüzü və şirkəti qısaca təsvir etməlisiniz.
Məsələn: "Günaydın, Sergey Petroviç! Adım İskəndərdir, mən Ilanda şirkətinin meneceriyəm. Mətbəx cihazlarının topdan satışı."
Addım 2
Müştəri qayğılarının nümayişi.
Bir neçə dəqiqəlik boş vaxtının olub olmadığını soruşaraq rahatlığına diqqət yetirin.
Məsələn: "Xahiş edirəm mənə vaxtınızın iki dəqiqəsini verərdiniz."
Müştəri çox məşğul olduğunu söyləyirsə, soruşun ki, onun üçün əlverişli olması üçün saat nə vaxt zəng etmək daha yaxşıdır.
Addım 3
"Bir çubuq tökmə".
Müştərini firmaya kiçik bir iltifatla sevdirin.
Məsələn: "İşgüzar dairələrdə şirkətiniz özünü etibarlı tərəfdaş kimi tanıtdı. Sizə əlverişli şərtlərlə əməkdaşlıq təklif etmək istəyirik."
Bu şəkildə müştərini söhbəti davam etdirməyə həvəsləndirə biləcəksiniz.
Addım 4
Qisa təqdimat
Məhsulunuzun üstünlüklərini ümumiləşdirin. Tərifləməyə dəyməz, qeyd etmək daha yaxşıdır, məsələn, bazarda yaxşı tələb olunur və ya keyfiyyəti eyni qiymət kateqoriyasındakı oxşar məhsulların çoxunu üstələyir.
Addım 5
Məkr yaradın.
Ən əvvəlində qeyd etdiyiniz əlverişli şərtləri xatırlat. Ən ciddi müştərilərə təqdim olunan xüsusi şərtlərdən danışın. Görüşəndə onlar haqqında danışmağı təklif edin.
Addım 6
Potensial bir müştərini bitirin.
Müştəridən görüşmək istədiyini soruşmayın, sadəcə bu görüşün mümkünlüyü barədə soruşun.
Məsələn: "Sizinlə şəxsən görüşməliyik, xahiş edirəm sabah mənə biraz vaxt verərdiniz, günortadan sonra saat üçdə deyin?"
Addım 7
Məhsuldar bir görüş üçün zəmin hazırlayın.
Müştərinin e-poçt adresini öyrənin və onlara məhsul təqdimatı və təklif göndərin. Müştəri bütün lazımi məlumatları əvvəlcədən oxuyarsa, bütün səylərinizi sürətlənməyə deyil, inandırmağa yönəldə bilərsiniz. Lakin təqdim olunan təklifi oxuyub-oxumadığını öyrənən müştəri ilə əlaqə saxlamağı unutmayın.
