Bu və ya digər səbəbdən başqasının telefon nömrəsinə pul qoyursunuzsa, bu onların həmişəlik itirildiyi demək deyil. Onları asanlıqla qaytara bilərsiniz. Doğrudur, bu vəziyyətdə əsas məqam bir çekiniz olmasıdır.
Bütün telekom operatorları, hesaba pul köçürülənə qədər ödəmə qəbzini atmamağı məsləhət görürlər. Çek yalnız əməliyyatda bir səhv olması halında deyil, səhv bir nömrə düzəltməyiniz də lazım olacaqdır. Çek, həqiqətən bir ödəmə əməliyyatı etdiyinizin təsdiqidir.
Veri girişində bir səhvlə qarşılaşdığınız zaman etməyiniz lazım olan ilk şey qəbzi tapmaqdır. Operatorunuzun dəstək xidmətinə zəng edin və şəhərinizdəki abunə şöbələrinin yerini öyrənin. Ziyarətiniz üçün ən uyğun ünvanı seçin və yola çıxın. Pasportunuzu və ya başqa bir şəxsiyyət sənədi götürməyi unutmayın. Bu, operatorun SIM karta sahib olduğunuzu başa düşməsi üçün lazımdır.
Ödənişlərlə əlaqəli xidmətin həyata keçirildiyi pəncərəyə gedin, pasportunuzu (və ya başqa sənədi) və qəbzinizi təqdim edin. Mobil operatorunuza səhvin nə olduğunu izah edin. Şəxsi məlumatlarınızı yoxlayacaq, balans doldurma əməliyyatının həqiqətən həyata keçirildiyini görəcəkdir. Bütün məlumatlar qəbul edərsə, səhv telefon nömrəsindən sizin pulunuzu köçürəcəkdir.
Əlaqə mərkəzində rabitə xidmətlərini ödəyərkən çeki atdıysanız, geri ödəməni almaq daha çətin olacaq, amma yenə də mümkündür. Balansınızı doldurduğunuz filiala gəlməlisiniz. Vəziyyəti onlara izah edin və təkrar bir çek vurmağı və ya bir möhürü olan bir satış qəbzini yazmalarını istəyin. Məsləhətçilər sizi xatırlayırsa, sorğunuzu problemsiz yerinə yetirəcəklər. Yalnız bundan sonra abunəçi şöbəsinə gedə bilərsiniz.
Mobil xidmətlər üçün ödəniş terminal vasitəsi ilə həyata keçirilmişsə və qəbzi saxlamamısınızsa, müştəri yardım mərkəzinin işçiləri heç nə edə bilməyəcəklər. Ancaq hansı nömrəni səhv etdiyinizi dəqiq xatırlayırsınızsa, bu nömrənin sahibi ilə əlaqə qurmağa cəhd edə bilərsiniz. Dürüst və anlayışlı bir insandırsa, vəzifənizə girəcək və eyni məbləği hesabınıza qoyacaq.
