Hər hansı bir şirkət üçün tam olaraq nə istehsal etdiyini və müştərilərə necə təklif edəcəyini başa düşmək çox vacibdir. Buna görə məhsulun nədən ibarət olması və istehlakçıların onu necə qəbul etməsi vacibdir.
Məhsul - satış və alqı-satqı üçün yaradılmış məhsul, marketinq üçün ilk növbədə məhsulun istehlak dəyəri. Başqa sözlə, marketoloqlar bir məhsulun hansı istehlakçı dəyərlərini təmin edə biləcəyinə baxırlar. Maddə var:
- Maliyet, şirkətin əldə etməsi və ya əldə etməsi üçün maliyyətdir.
- Maliyet şirkətin dəyər verdiyi şeydir.
- Müştəri dəyəri, istehlakçıların onu necə qiymətləndirməsidir.
Məhsulun rolu məhsulun ehtiyacları qarşılaması, istehlakçı üçün hansı dəyəri təmsil etməsidir. Müasir marketinq məhsulun özünü deyil, hər hansı bir istehlakçının probleminin həllini satmağı təklif edir və məhsul müəyyən tələbatı ödəməlidir - eyni zamanda istehlakçı üçün maksimum fayda gətirərək məhsul uğurlu olacaqdır. Beləliklə, pomadanın dəyəri pomadanın özündə deyil, həqiqətən gözəl hiss etməkdə və idman ayaqqabısı - verəcəkləri möhtəşəm bir rəqəmdə ola bilər.
Bir məhsul seçərkən qiymət və keyfiyyət nisbəti çox vacibdir, lakin digər tərəfdən, hətta yüksək keyfiyyətli məhsul da müxtəlif dərəcədə müvəffəqiyyətlə bazarda təşviq edilə bilər.
Beləliklə, bazarda yaşayan bir məhsul bir neçə dəyər səviyyəsinə sahib ola bilər.
· Məhsulun birincisi və ya nüvəsi, məhsulun əvvəlcə necə düşünülməsidir. Belə bir məhsul istənilən ehtiyacı ödəyə bilər. Bu onun ilkin məqsədi. Məhsulun özəyi bəzi əsas ehtiyacları ödəməlidir. Məsələn, su susuzluğu yatırır - buna görə insanlar onu alırlar.
· İkincisi, real performansdakı bir məhsuldur. Bu səviyyə yalnız hər hansı bir müştərinin ehtiyacının ödənilməsini deyil, digər xüsusiyyətlərini də nəzərdə tutur. Dizayn, üstünlüklər, digər mallarla müqayisədə (daha yüksək keyfiyyət), xüsusiyyətləri ola bilər. Məsələn, məhsulun bu səviyyəsinin bir xüsusiyyəti qablaşdırması ola bilər. Su vida qapağı olan şüşələrdə - ya da idmançılar üçün əlverişli bir qapağı olan şüşələrdə satıla bilər.
· Üçüncü səviyyə məhsulun ola biləcəyi möhkəmləndirmədir: quraşdırma, zəmanət şərtləri, çatdırılma və quraşdırma, dəyişdirmə imkanı. Başqa sözlə, möhkəmləndirmə, bu məhsulu seçən istehlakçının həyatını asanlaşdıran, istehsal şirkətinin təklif etdiyi bir həlldir.
Bir məhsulu tanıdan marketoloqlar əsas xidməti sata bilər və ya məhsulu fərqli bir şəkildə yerləşdirə bilərlər. Bu, avtomobillərin reklamında aydın görünür: bizə bir vasitə satılmır, ancaq gördüyümüz bir xəyal.
Əsas ehtiyacın müxtəlif yollarla təmin edilə biləcəyini qeyd etmək lazımdır. Beləliklə, susuzluğumuzu təmin etmək üçün bir şüşə su ala bilərik - ya da suyu və ya limonad ala bilərik. Bunların hamısı əvəzedici mallardır. Həmişə belə ola bilərlər (su kimi su, həmişə susuzluğu əvəz edir) və ya müəyyən bir vəziyyətdə ola bilərlər. Məsələn, çay bir Milad ağacı oyuncağının əvəzi deyil, ancaq bir top şəklində bir şənlik Yeni il qablaşdırmasında çay alaraq, Milad ağacı oyuncağı əvəzinə verə bilərsiniz. Digər bir nümunə qırmızı güllər və ürək şəklində doldurulmuş oyuncaqlardır. Tamamilə fərqlidirlər, amma ikisi də bir tarixdə verirlər.
Pulsuz məhsullar da var. Bunlar məhsulumuzu tamamlayan və alış həcmini artıra biləcək məhsullardır. Beləliklə, qırmızı güllər üçün xüsusi bir paket, bir fincan qəhvədə - bir kruvasan və bir mağazada bir qəhvə çantası üçün kiçik bir krem təklif edə bilərsiniz. Temalı ad günü üçün birdəfəlik boşqab və şar alan bir insan dəsti eyni peçetələrlə tamamlaya bilər. Bunların hamısı pulsuz mal nümunələridir.
Bir məhsulun nə olduğunu və onu ən yaxşı şəkildə necə tanıtmağın daha dərindən başa düşülməsi, şirkətinizin daha uğurlu olmasına kömək edəcəkdir.
