Danışıq illərlə davam edən dəyərli bir bacarıqdır. Nəticələrə yönəlmiş peşəkar satıcılar potensial müştəri tapmağı, ona düzgün yanaşma tətbiq etməyi və onunla bir müqavilə bağlamağı bilirlər. Bütün bunları öyrənmək üçün müəyyən qaydalara riayət etməlisiniz. Vaxt keçdikcə öz qaydalarınızı hazırlayacaqsınız, buna görə əməllərinizi uğurla həyata keçirəcəksiniz.
Təlimat
Addım 1
Ən əsası ilk xoş təəssüratı yaratmaqdır. Ən əsası səsin və jestlərin tembridir. Dedikləriniz ümumiyyətlə vacib deyil. Səliqəli, yığılmış görünməlisən və özünə arxayın olmalısan. Görüşəndə əlini verən və salam verən ilk olun. Özünüzü təqdim edin və həmsöhbətin adını öyrənin. Potensial stresi aradan qaldırmaq üçün diqqətinizi yayındıran bir mövzu haqqında danışın. Xeyirxah bir təbəssüm və açıq jestlər yalnız xoş təəssüratı gücləndirəcək və əlaqə yaratmağa kömək edəcəkdir. "Üçün qaydası" nı izləyin: təbəssüm, tərif, müştərinin mütləq "Bəli" cavabını verəcəyi bir sual.
Addım 2
Əlaqə qurulduqda işə başlaya bilərsiniz. Təcrübə sahənizi izah edin və razılığa gətirib çıxaracaq suallar verməyə başlaya bilərsiniz. Budur bunlardan yalnız bir neçəsi Sual-fikir. Söhbətin mövzusu ilə bağlı müəyyən bir həqiqəti gətirir və müştərinin bu mövzuda fikrini öyrənirsən. Aparıcı sual. Həmsöhbətin onu sizə lazım olan nəticəyə aparacaq düşüncələrini stimullaşdırmağa yönəldilməlidir. Müvafiq sual. Bu sualı müştəriyə şirkəti və ya fəaliyyəti barədə soruşa bilərsiniz. Bu sual müştərinin şirkəti haqqında kifayət qədər məlumat olmadığı zaman yaranır. Sualda, müştəri ilə söhbət əsnasında bir razılığa gəldiyiniz nəticələri ümumiləşdirirsiniz. Sual aydınlaşdırılır. Müştəri kifayət qədər açıq deyilsə, fikirlərini suallarla öyrənə bilərsiniz: "Xoşunuza gəldimi?", "Bəlkə sizi qane etmir …" Sual-tapşırıq. Bu sual qarşılıqlı faydalı təklifə gəlmək cəhdidir. Güzəştə sözdə güzəşt. Məsələn: "Sizə endirim etsək, yolun yarısında görüşərsiniz?"
Addım 3
Sual verərkən aktiv bir dinləyici olun, yəni şəxs danışarkən sözünü kəsməyin, sözlərini təkrarlayın (karbon nüsxəsi kimi deyil, sanki bir açıqlama ilə: "Sən demişdin …"), etməyin mübahisə etmək. Fikir çatışmazlığına girmək əvəzinə (müştəri kəskin şəkildə qapanır) "Dediniz … Razıyam, baxışınızın olmaq hüququ var, amma …" deyin. Bunu etməklə müştərini tədricən sövdələşməni bağlamağa gətirib çıxarırsınız.
Addım 4
Bir müştəri ilə təmasda olmağın müsbət nəticəsi mütləq bir razılaşmanın bağlanması deyil. Bir yanaşma taparsanız, növbəti dəfə mütləq ortaq olacaqsınız.
