Uğurlu bir iş adamının əsas qaydalarından biri, hər bir müştərinin maksimum dərəcədə sıxılması lazım olduğunu söyləyir. Daha çox qazanc əldə edə biləcəyiniz əlavə satışlar (satmaq və satmaq) sayəsində.
Hər şeydən əvvəl, müştərilərlə ünsiyyət qurarkən, danışıqlarda hansı rolu seçdiyiniz vacibdir. Aktiv bir mövqe tutmusunuzsa, müştərilərə zəng etməlisiniz. Passiv bir mövqedəsinizsə, müştəridən bir zəng gözləməlisiniz.
Müştərini "sıxmağa" başlamazdan əvvəl özünüzü sınamalısınız. Hədəfinizə çatmaq üçün hər şeyi etdinizmi? Müştəri məhsulunuzun bir alışını tamamlamağa qərarlıdır? Ona nüansları izah etdiniz?
İndi də ən vacib şey: xüsusiyyətlər. Heç kim həyat mövzusunu qarışdırmaq istəmir, hər iki tərəfi yormağa və bezdirməyə başlayır. Birbaşa soruşmaq olduqca məqsədəuyğundur: "Kağızları nə vaxt imzalayacağıq?" Bu vəziyyətdə özünüzün və başqasının vaxtını sərf etməyəcəksiniz, əksinə cavabını dərhal eşidəcəksiniz.
Danışıqlar irəliləyirsə, ancaq müştərinin "dondurduğunu" görürsənsə, onda bir şeyin ona uyğun olmadığını məntiqi bir nəticə çıxara bilərsən. Bəlkə qiyməti, məhsulun keyfiyyəti və ya şərtləri. Belə hallarda, rəqiblərinizdən daha yaxşı olduğunuzu və qiymətinizin ən uyğun olduğunu sübut edin.
Danışıqlarda müştəridən üstün olduğunuzu düşünürsünüzsə, heç bir halda dayanmayın və tutuşunuzu boşaltmayın. Əksinə, daha iddialı və aqressiv davranın.
Bir "paylaşılan ifadə koridoru" yaradın. Bu, ifadələrinizdən hər hansı birini müştərilər üçün universal bir formaya çevirməli olduğunuz deməkdir. Və düşüncələrinizi elə tərtib etməlisiniz ki, hamı sizinlə razılaşsın. Məsələn, Yer üzündə təxminən 8 milyard insanın yaşadığını və həm kişi, həm də qadın olduğunu söyləyirsinizsə, dünyada heç kim sizinlə mübahisə etməyə cəsarət etmir - ifadələriniz bu qədər danılmaz olmalıdır.
Nəticələr:
• potensial müştəri çağırmaqdan çəkinməyin, • müştərinizin anladığı bir dildə danışmağa çalışın, • bazarı təhlil etmək.
