Bankomatlar müştərilərə əməliyyatdan sonra kartı götürmələrini xatırladan xüsusi bir səs sistemi ilə təchiz olunmuşdur. Lakin, insanların onsuz da kartlarını unutmaları nadir deyil. Belə bir vəziyyətdə nə etməli?
Çox vaxt bankomatdakı kart iki haldan birində unudulur: ya əməliyyatı bitirən kimi yola gedirlər, ya da düşünürlər ki, kartı bankomatdan almağa vaxtları olmur və onu “yeyir”.. Bu vəziyyətlərin hər birinin öz fəaliyyət alqoritmi var.
Kart sahibi bankomatdan çıxsa nə olar?
Bir şəxs kartı bankomatda qoyub gedibsə, ən qısa zamanda bloklanmalıdır ki, başqası hesabdan pul çıxara bilməsin. Bu iki yolla edilə bilər:
- telefon nömrəsi ilə;
- İnternet vasitəsilə.
Kartı telefonla bloklamaq üçün bankın qaynar xətt nömrəsini öyrənməlisiniz: maliyyə qurumunun rəsmi saytında və ya bankomatın yanında göstərilməlidir. Zəng pulsuzdur və ən yaxşısı mobil bankın əlaqələndirildiyi nömrədən zəng etməkdir.
Operator kart və sahibi haqqında məlumat verməyinizi xahiş edəcək və sonra dərhal bloklayın. Bu vəziyyətdə kart artıq etibarlı deyil, yəni. heç kim ondan pul çıxara bilməyəcək, ancaq hesab sahibi üçün açıq qalır.
İnternet vasitəsilə bir kartı bloklamaq üçün bank hesabına şəxsi hesabınızı daxil etməlisiniz, sonra siyahıdan unudulmuş bir kartı seçib "blok et" düyməsini basmalısınız. Bloklama dərhal baş verəcəkdir.
Bundan əlavə, banklar tez-tez telefonlar üçün xüsusi tətbiqetmələr buraxırlar, bu da kartları bloklamağa imkan verir (məsələn, Sberbank Online Android). Bunu etmək üçün tətbiqə getməlisiniz, eyni şəkildə itirilmiş kartı seçin və "blok" düyməsini basın.
Kartı blokladıqdan sonra İnternet bankçılığının da işini dayandıracağına hazır olmalısınız, çünki kart hər hansı bir əməliyyat aparmaq üçün hərəkətsiz status alacaq. Pullar hesabda qalacaq, ancaq yalnız pasport təqdim edildikdən sonra bankdan çıxarmaq mümkün olacaq.
Vəsaitlər belə bir karta köçürülə bilməz, ancaq hesabı aktiv qaldığından, hər hansı bir ödəmə daxil olur.
Kart artıq etibarlı olmadıqdan sonra bank filiallarından biri ilə əlaqə saxlamalı və vəziyyəti menecerə izah etməlisiniz. Kartı heç kim almamışsa, növbəti kolleksiyada onu götürüb bir neçə gün ərzində sahibinə qaytara biləcək - bankdan zəng edəcəklər, filiala gələcək və asanlıqla götürəcəklər. bu qədər.
Bir qərib şəxs kartı götürməyi bacardısa, kart geri qaytarılmayacaq, çünki kart daha sonra sahibinə qaytarılsa da ödəmə qabiliyyəti əbədi itirilmiş sayılır.
Bu, kart məlumatlarının üçüncü şəxslərə çatması, bu da gələcəkdə fırıldaqçılığa səbəb ola biləcəyi üçün baş verir. Maliyyə institutu isə müştərilərini qorumağa çalışır. Kartın bu cür itirilməsi halında yenidən yayımlanır və yeni detallar təyin olunur. Və sahibinin bərpasının uzun müddət alması üçün hazırlanması lazımdır.
Kart bir bankomat tərəfindən "yeyilirsə" nə etməli?
Həqiqət budur ki, kartı 30 saniyədən sonra götürməsən, bankomat təhlükəsizlik məqsədi ilə götürəcəkdir. Ümumiyyətlə bankomatlar müştərinin kartı unutmaması üçün xarakterik səslər çıxarır, lakin səs-küylü yerlərdə (məsələn, ticarət mərkəzlərində) bu eşidilmir.
Bu baş verərsə, çaxnaşmaya ehtiyac yoxdur, çünki pul kartdan heç yerə getməyəcəkdir. Cihaz onu xüsusi bir bölməyə yerləşdirəcək, bank işçilərinin növbəti kolleksiyada kartı çıxardacaqları yer. Və qurbanın hərəkətlərinin alqoritmi, Sberbank ATM-nin başqa bir maliyyə qurumunun və ya eyni Sberbankın kartını "yeyib" yeməməsindən asılıdır.
Kart Sberbank tərəfindən verilmişdirsə, aşağıdakıları etməlisiniz:
- verildiyi filialla əlaqə saxlayın, menecerə vəziyyəti izah edin və kartın harada və nə vaxt götürülə biləcəyini soruşun (bu, qaynar xəttə zəng etməklə də edilə bilər);
- menecer kartın bankomatdan çıxarıldığı növbəti kolleksiyanın nə vaxt baş tutacağını sizə xəbər verəcəkdir - bir qayda olaraq bir neçə gün çəkir;
- bank işçilərinin sahibinin kimliyini təsdiq edə bilməsi üçün pasportu olan bir kart üçün gəlməlisiniz və eyni zamanda bir ərizə yazmalısınız.
Kart başqa bir bank tərəfindən verilmişdirsə, prosedur belə olacaq:
- eyni şəkildə, Sberbank qaynar xəttinə zəng vurmalı, nə vaxt gələ biləcəyinizi öyrənməlisiniz;
- kartın həqiqətən sahibinə aid olduğunu təsdiqləmək üçün sənəd verən bankı ziyarət edin;
- bu təsdiq və pasportla, bir ərizə yazmaq və kartı götürmək üçün Sberbank filialına gəlin.
Və kartı ala biləcəyiniz vaxtın Sberbank-a məxsus olub-olmamasına görə fərqli olacağına hazır olmalısınız. Və kart "başqasının" olsaydı, iki həftəyə qədər gözləməli ola bilərsən.
Xaricdəki bir ATM-də kart unudulubsa, ən yaxşı çıxış yolu bankın qaynar xəttinə zəng vurmaq və bankdan çıxarma proseduru çox mürəkkəb olacağından xahiş etməkdir.
