Bank kartının itirilməsi və ya oğurlanması - belə bir vəziyyətdən bir nəfər də sığortalanmayıb. Rusiyada ən çox yayılmış kart standartları VISA və MasterCarddır. Standartlaşdırma çox rahatdır, çünki fərqli yerlərdə eyni şəkildə yerləşməyə imkan verir. Kart itirilibsə, onu müştəri baxımından bərpa etmə proseduru da bütün banklar üçün eynidır. Əsas odur ki, çaxnaşmaq və tez hərəkət etmək deyil.
Kartınızı itirmisinizsə, ilk növbədə bankın dəstək xidmətinə zəng edib onu bloklamaq lazımdır. Operator sizdən bir kod sözü, doğum tarixi, tam adı kimi bəzi vacib məlumatları istəyəcəkdir. Bütün bunlar yad bir şəxs deyil, zəng edən şəxsin kart sahibi olduğuna əmin olmaq üçün edilir. Doğrulama kifayət qədər tez baş verir, bundan sonra kart bloklanır və vəsaitləriniz, birdən itirilmiş plastik bir müdaxilənin əlinə keçsə, onun üçün əlçatmaz olacaqdır.
Dəstək nömrəsi həmişə kartın özündə göstərilir. Təhlükəsizlik məqsədi ilə əvvəlcədən dəftərinizdə yenidən yazmağınız və ya telefon əlaqələrinizə daxil etməyiniz tövsiyə olunur və hər ikisini də etmək daha yaxşıdır. Nömrəni əvvəlcədən yazmamısınızsa, bankın veb saytında və ya filiallarında tapa bilərsiniz. Məsələ çox aktualdırsa, ya da onlayn keçmək üçün bir yol yoxdursa və ya bank filialınız yaxındadırsa, VISA və ya MasterCard kartları üçün bir kart xidmət mərkəzinə zəng edə bilərsiniz (kartın növündən asılı olaraq). Onların nömrələri bu ödəmə sistemlərinin loqotiplərini görəcəyiniz istənilən bankomatda yazılmışdır. Rusiya daxilində zəng pulsuz olacaq.
Ən əsası hazırdır, kart bloklanır. İndi üzərində olan vəsaitlərlə məşğul ola bilərsiniz. Kartınızı itirmək o demək deyil ki, artıq pulunuzu almayacaqsınız. Vaxtında bloklamağı bacardınızsa, heç kim pulunuzdan istifadə edə bilməyəcəkdir. İndi bir kartın yenidən nəşrinə müraciət etməlisiniz. Ölkənizdə və şəhərinizdəsinizsə, vəziyyət olduqca sadədir: yalnız banka gəlmək və ərizə yazmaq lazımdır. Bəzi banklar bunun mütləq itirilmiş kartın verildiyi filialda edilməsini tələb edirlər, məsələn, bu Sberbankdır. Digərləri kartın istənilən filialında yenidən buraxılmasına icazə verir. Texniki dəstəyi axtararaq bankınızın riayət etdiyi qaydalar haqqında hər şeyi öyrənə bilərsiniz, burada operator sizə tam olaraq hansı tədbirlərin tələb olunduğunu və yenidən yayımlanmanın nə qədər vaxt aparacağını sizə ətraflı izah edəcəkdir. Bu, ümumiyyətlə 5 ilə 14 arasında bir neçə gün çəkir.
Kartınız bir bankomat tərəfindən "yeyilibsə", onu əbədi itirməyinizə ehtiyac yoxdur. Bu vəziyyətdə, ATM-də xüsusi bir yerə, onun çıxarılmasını gözlədiyi yerə gedir. Ümumiyyətlə, işçilər gündəlik olaraq bankomatlardan qiymətli əşyaları çıxarırlar. Mütləq bankınızla əlaqə saxlamalı, bankomatın ünvanını və pasport məlumatlarını göstərməli olduğunuz bir ərizə yazmalısınız. Həm də, bankomat kartı tutan kimi dərhal xidmət mərkəzinə zəng etmək ən yaxşısıdır.
Kartınızı itirmiş olsanız da, üzərində olan pulu ala bilərsiniz. Bunu etmək üçün pasportunuza görə sizə pul veriləcəyi bankınıza getməlisiniz. PIN kodunuzu təqdim etməyiniz lazım ola bilər.
Kart xaricdə itərsə, vəziyyət çox çətinləşə bilər. Hər halda, onu bağlamağa tələsin. Bəzi banklar, ölkələrindən kənarda olan müştərilərə nağd pul çıxarma və kart yenidən hazırlama xidmətləri göstərir. Bu sual bankınızın dəstəyinə müraciət edərək aydınlaşdırıla bilər.
