Satış menecerləri demək olar ki, hər bir təşkilatda vacib bir əlaqədir. Belə bir şöbə tikmək asan bir şey deyil. Bir çox insan fərqli insanların müştərilərlə müxtəlif mərhələlərdə davranmalı olduğunu düşünür. O. bir işçi soyuq zənglər edir, digəri təqdimatlar edir və üçüncüsü müqavilə bağlandıqdan sonra müştəri ilə əməkdaşlıq edir. Ancaq prosesin belə bir təşkili ilə müştəri bir çox insanla ünsiyyət qurur. İşbirliyinin vacib bir hissəsi məhz bu şəkildə itirilir - dostluq.
Təlimat
Addım 1
Nə qədər işçiyə ehtiyacınız olduğuna qərar verin. Satış həcminin az olması planlaşdırılırsa, bir nəfər kifayət edəcəkdir. Daha da inkişaf etdirə bilərsiniz. Böyük bir istehsal həcminiz varsa, daha çox işçiyə ehtiyacınız olacaq. Müsahibəyə başlayın. Onlar üçün danışıqlarda müxtəlif anketlər və davranış modelləri hazırlayın.
Addım 2
Satış meneceri axtarın. İlk müsahibənizdə heç vaxt bir iş barədə cavab verməyin. Əvvəlcə bir neçə nəfəri qiymətləndirin. Bu işə daha uyğun olanları seçin. İkinci bir müsahibə, bəlkə də bir qrup görüşməsi edin. Və bundan sonra bir menecer və satış işçisi işə götürün.
Addım 3
İşçilərin işləri barədə hesabat verməsi üçün müntəzəm planlaşdırma iclasları qurun. Həftəlik və ya gündəlik ola bilərlər. Üzbəüz müştəri görüşləri və soyuq zənglər üçün aylıq plan qurun. Bu barədə işçilərə danışın. Bu normanı aşanlar üçün mükafat təyin edin. Və üzrlü səbəb olmadan yerinə yetirməyənlər üçün cəzalar.
Addım 4
Əmək haqqını təyin edin. Maaşdan və faizdən ibarət olmalıdır. İlk aylarda maaş daha yüksək, faiz isə daha az olmalıdır. Bir müddət sonra (məsələn, 2-3 ay) maaşı aşağı salın və faizini artırın.
Addım 5
İşçilərə hər müştəriyə ilk zəngdən və bütün əməkdaşlıq boyunca rəhbərlik etmələri lazım olduğunu izah edin. Hər bir müştəri bir nəfərlə ünsiyyət quracaq. Bir müddət sonra bir dostluq bənzəri inkişaf etdirəcəklər. Bu cür əməkdaşlığa son qoymaq daha çətin olacaq.
Addım 6
Müştərilərlə əlaqə saxlamağın lazım olduğunu menecerlərə izah edin. Müəyyən bir bayram münasibətilə təbrik ehtiyacını xatırlat. Məsələn, elektron poçtla gözəl bir kartpostal göndərmək və əlavə olaraq ortağınıza zəng etmək yaxşı olardı.
Addım 7
Satış şöbəsini mütəmadi olaraq izləyin. İşçilər çox vaxt işləməlidirlər. Bunlar pulsuz bir dəqiqəyə sahib ola bilməyən insanlardır. Aktiv olanları təşviq edin və heç nə edə bilməyənləri cərimələyin.
