Hər bir təşəbbüskar öz mağazasını və oradakı xidməti tərifləyir. Alıcılar əksər hallarda əks fikirdədirlər. Mağazanı müştərilərin nöqteyi-nəzərindən qiymətləndirmək üçün ona təsadüfi bir yoldan keçən birinin gözü ilə baxmaq lazımdır. Bu bal, gəlirliliyi artırmaq üçün mağazada irəliləyişlər etmək üçün istifadə olunur.
Təlimat
Addım 1
Mağazanın küçədən necə göründüyünə baxın. Yoldan keçənlərin içəri girmək istəyi olub olmadığını anlamaq lazımdır. İnternetdən istifadə edərək qərb mağazalarının pəncərələrinin necə bəzədildiyini görün. Ən yaxşı seçimləri qeyd edin. Giriş və vitrinləri fərqli şəkildə bəzəyin və hər vəziyyətdə mağazaya girənlərin sayını qeyd edin. Bu, mağazanızın görünüşünü necə düzgün qiymətləndirməyi öyrədəcəkdir.
Addım 2
Mağazaya girərkən müştərinin ilk təəssüratını qiymətləndirin. Bəzi mağazalar, otellər yaxşı bir qəbuldan istifadə edirlər. Yalnız bir məsuliyyəti olan birini işə götürürlər - insanlar üçün qapı açmaq və gülümsəmək. Bu, müsbət ilk təəssürat yaradır. İnsanlar xoş bir mühitdən ayrılmaq istəmirlər, təsadüfi və müntəzəm qonaqlara təsir etməyin oxşar yollarını düşünün. Hər iki halda da insanların mağazada keçirdikləri vaxtı qeyd edin. Bu, ilk təəssüratları necə qiymətləndirəcəyinizi öyrənməyə kömək edəcəkdir.
Addım 3
Xidmət sürətini və müştəri məmnuniyyətini qiymətləndirin. Bəzi kafe və restoranlarda insanlar yaxşı xidmət göstərdikləri üçün bir masa boş qalana qədər gözləməyə hazırdırlar. Mağazanızdakı insanların gözləməyə hazır olduqlarını və ya növbə olarsa sürətlə uzaqlaşdığını anlayın. Gözləmə müddətini aydınlaşdırmaq üçün yumşaq musiqi və ya video ekranlardan istifadə edin. Hər təcrübə ilə insanların reaksiyalarını qeyd edin. Bu, müştəri məmnuniyyətini necə düzgün ölçəcəyinizi öyrənməyə kömək edəcəkdir.
Addım 4
Müştərilərə alış-veriş etdikdən sonra onlarla danışmaq üçün kimsə işə düzəldin. Əks əlaqə mağazanın etibarlı qiymətləndirilməsinə zəmanət verir. İnsanlar geri qayıtmağa və yeni alışlar üçün qayıtmağa hazırdırlarsa, mağaza yaxşı işləyir.
