Müəssisənin yüksək səmərəliliyi çox vaxt əldə edilmiş nəticələrin monitorinqi sisteminin qurulmuş və yaxşı işləməsi ilə əlaqədardır. Odur ki, işçilərinin fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi problemini həll edərkən getdikcə daha çox şirkət idarəetmə sisteminə ənənəvi olaraq "Əsas Performans Göstəriciləri" kimi tərcümə olunan KPI - bir işçinin və ya işçinin gözlədiyi nəticələrin əldə edilməsi göstəricilərini tətbiq edir. təşkilatın bölünməsi.
Təlimat
Addım 1
KPİ-lərin inkişafı hər bir şöbə və işçi tərəfindən yerinə yetirilən məqsəd və vəzifələrin qurulmasına, hər bir əlaqənin əldə olunan nəticəyə necə töhfə verdiyini, başqa sözlə, təşkilatın nə qədər səmərəli işlədiyini anlamağa kömək edir. Buna görə əsas fəaliyyət göstəricilərinin inkişafı hər bir işçi (şöbə) üçün hansı hədəflərin qoyulduğunu nəzərə alaraq strateji hədəflərin müəyyənləşdirilməsindən başlamalıdır.
Addım 2
Strateji və şəxsi hədəfləri inkişaf etdirərkən Peter Drucker tərəfindən İdarəetmə Təcrübəsi (1954) əsərində ilk dəfə təklif olunan əsas meyarları unutmayın:
- spesifiklik (birmənalı şərh istisna olmaqla aydın ifadə);
- ölçülə bilənlik (nəticəni müəyyən parametrlərdən, tercihen kəmiyyətdən istifadə etməklə ölçmək qabiliyyəti);
- əldə edilə bilən (real olmayan hədəflər qoymaqdan çəkinin);
- nəticə oriyentasiyası (nəticə vacibdir, proses deyil);
- məhdud vaxt (məqsəd müəyyən bir müəyyən müddətdə əldə edilir).
Addım 3
Hədəflərinizi KPI-lərinizlə uyğunlaşdırın. Hər bir göstərici əsas strateji məqsədə xidmət etməli, həyata keçirilməsinə yaxınlaşdırmalı və ya daha yaxşısı qlobal hədəfin bir hissəsi olmalıdır. KPI-lər formalaşdırarkən kriteriyaları sadə, aydın və şəffaf tutun. Göstəricilər birmənalı olmamalıdır.
Addım 4
KPI performansını izləyin. Uğurlu fəaliyyətinə görə işçiləri mükafatlandırın. Unutmayın ki, işçilər öz KPI-lərini - qiymətləndirildikləri meyarları aydın şəkildə bilməlidirlər. Yalnız bu halda əsas göstəricilər sizi səmərəli işləməyə sövq edəcəkdir.
Addım 5
Performans göstəricilərinin tətbiqi rəhbərlik və tabe olanlar arasında maneə ola bilər. Burada fəaliyyətləri yüksək nəticələr əldə etməyə yönəlmiş bütün işçilərin KPI-lərin tətbiq edilməsindən faydalandıqlarını başa düşmək vacibdir. Digər tərəfdən, KPI sistemi təsirsiz kadrların müəyyənləşdirilməsinə də kömək edəcəkdir.
