Raiffeisenbank filial şəbəkəsi geniş inkişaf etmişdir; ən azı 200 ofis Rusiyada yerləşir. Ancaq birdən birə bir təcili suallar da daxil olmaqla, məsələn, bir kartı bağlamaqla bağlı hər hansı bir sualınız varsa, pulsuz qaynar xətt mövcuddur.
Raiffeisenbank dəstək xidmətinin üstünlüyü ondan ibarətdir ki, filiala gedərkən vaxt itirmədən, hər hansı bir problemi telefonla həll etmək mümkündür. Raiffeisenbank-ın pulsuz qaynar xətti üçün iki telefon nömrəsi var: 8 800 700 91 00 və ya 8 800 200 91 00. Burada ən yaxın bankomatlar və filiallar haqqında məlumat əldə edə, kredit almaq məsələsini həll edə və bank haqqında məlumat əldə edə bilərsiniz. bank məhsulları.
Zənglər şəhər və ya mobil telefondan istənilən bölgəyə pulsuzdur. Nömrəni yığdıqdan sonra istifadəçi səsvermə aparatının səsini eşidəcəkdir. Bundan əlavə, mesajları dinlədikdən sonra bütün sualları cavablandıracaq bank işçisinə müraciət edə bilərsiniz. Raiffeisenbank qaynar xəttinə edilən zənglər fasiləsiz və həftə sonları gecə-gündüz qəbul edilir. Bank kartı sahibləri üçün pulsuz bir nömrə ilə ayrıca bir əlaqə mərkəzi var: 8 800 700 17 17.
Bankın öz qaynar xətləri Rusiyanın bölgələrində də fəaliyyət göstərir. Məsələn, (495) 721-91-00 - Moskva; (812) 334 - 43 - 43 - Sankt-Peterburq; (473) 261 - 96 - 19 - Voronej; (4722) 58 - 60-70 - Belgorod; (343) 378 - 70 - 03 - Yekaterinburg; (471) 239 - 51 - 60 - Kursk və başqaları. Telefon nömrələrinin tam siyahısı bankın veb saytında tapıla bilər. Çağırış bölgələrarası olarsa, mobil operatorun tarifinə uyğun olaraq hesabdan pul yazmaq mümkündür.
Cavab üçün orta gözləmə müddəti təxminən 3 dəqiqədir. Həftə içi, səhər 9: 00-dan axşam 6: 00-dək standart iş saatları ərzində gözləmə müddəti 10 dəqiqəyə qədər arta bilər.
Raiffeisenbankın zəng mərkəzinə zəng edərək, istifadəçi telefondakı nömrə düymələrindən istifadə edərək müəyyən bir kateqoriya seçməyi təklif edən bir autoinformer eşidəcəkdir:
Açar 0 üçüncü şəxslərə verilən kreditlərin yenidən maliyyələşdirilməsi kateqoriyasına cavab verir. Bir bank işçisi dialoq rejimində məsləhət verəcəkdir.
1 düyməsini istifadə edərək kartı dərhal blok edə və Raiffeisen-Connect-ə daxil ola bilərsiniz. Müştəri Rusiya xaricindədirsə, lakin bank operatoru ilə əlaqə qurmaq istəyirsə, səs menyusunda bu düyməni basmalı və sonra sistemin təlimatlarına əməl etməlidir.
Gələcək bank müştəriləri üçün açar 2: hüquqi şəxs və ya fərdi sahibkar. Burada hüquqi şəxslərə borc vermə, hesablaşma və kassa xidmətləri, hesab açma və işinizə başlayarkən lazım olan digər məlumatlarla bağlı suallara cavab ala bilərsiniz.
Alternativ rabitə mənbəyi.
Raiffeisenbank, müştərilərinə və istifadəçilərinə bir neçə alternativ rabitə seçimini təqdim edir. Bankın veb saytında yuxarı sağ küncdə telefon dəsti şəklində əlverişli bir nişan var. Bunun üzərinə vurmaq və rahat bir əlaqə növü seçmək kifayətdir:
- Saytdan birbaşa sifariş sifariş edin;
- Gecikmiş vaxtla geri zəng (zəng qəbul etmək üçün əlverişli vaxt seçə bilərsiniz);
- Veb sayt vasitəsilə bank işçisi ilə onlayn söhbət;
- E-poçt vasitəsilə mətn mesajları göndərmək üçün əlaqə forması;
- Sosial şəbəkələr (VKontakte, telegram) vasitəsilə əlaqə.
