Mal satıcısı ilə alıcısı arasındakı münasibət Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi və "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Federal Qanunla tənzimlənir. Bununla birlikdə, bu qanun yalnız alıcının deyil, bəzi hallarda malları geri qaytarmaqdan imtina etmə imkanı olan satıcının da hüquqlarını nəzərdə tutur.
Təlimat
Addım 1
Yaxşı keyfiyyətli malların qaytarılması üçün şərt, malların alındığı gün nəzərə alınmadan 14 günlük müddətə uyğunluqdur. Ancaq "bəyənmədim" və ya "fikrini dəyişdirdim" kimi bir səbəb burada işləmir. Qanuna görə, ölçüsü, tərzi, ölçüləri və ya konfiqurasiya baxımından alıcıya uyğun olmayan malları dəyişdirməlisiniz. Məsələn, mağazada eyni ölçüdə fərqli bir məhsul varsa, ödənilən pulu qaytarmaqdan imtina edə bilərsiniz.
Addım 2
Art-a görə geri qayıtma ilə bağlı mənfi bir qərara görə. Qanunun 25-ci maddəsində qaytarılmış məhsulun və ya orijinal ambalajının təqdimatının pozulduğu ola bilər. Malların istifadəsi halında, fabrik etiketləri və möhürləri olmadıqda, alıcının malların qaytarılması tələbini təmin edə bilməzsiniz.
Addım 3
Bundan əlavə, geri qaytarılmayan və ya heç bir şəkildə dəyişdirilə bilməyən yaxşı keyfiyyətli malların siyahısı var. Şəxsi gigiyena maddələrindən, kətanlardan, dərmanlardan və s.-dən əlavə, bəzi texniki cəhətdən mürəkkəb ev əşyalarını da əhatə edir. Zəmanət müddəti müəyyənləşdirilən bunlardır. Alıcı məhsulu istifadə etməyin mümkün olmadığını sübut etməyi bacarırsa və istismar ili ərzində onun təmiri ümumilikdə 30 gündən çox çəksə, pulu qaytarmalı olacaqsınız.
Addım 4
Təhsil Sənəti. Qanunun 18 və 19-cu bəndlərində məhsulda bir qüsur aşkar edildikdə və bu hüquqların tələb oluna biləcəyi müddətlərdə istehlakçının hüquqları ilə tanış olacaqsınız. Bu cür tarixlərin əsaslı pozulması onsuz da malların qaytarılmasını rədd etmək üçün qanuni bir hüquq ola bilər.
Addım 5
Həm də məhsulun istismarı və ya qulluq qaydaları pozulubsa, alıcının tələblərini təmin edə bilməzsiniz. Məsələn, bir paltar yuyulurdu, yalnız quru təmizləməyin tövsiyə olundu.
