Hər hansı bir kommersiya təşkilatının uğurlu inkişafı maliyyə sabitliyi olmadan ağlasığmazdır. Bu, öz növbəsində, şirkətin yaradıldığı mal və xidmətlərin satışının səlahiyyətli təşkilindən asılıdır. Satıcılar, satış agentləri müştərilərlə birbaşa əlaqə quran işçilərdir. Alıcının alışla birlikdə gedib-getməməsi onlardan asılıdır. Müştərini bir məhsul almağa inandırmaq, onu almağa vadar etmək peşənin mahiyyətidir.
Təlimat
Addım 1
Satıcının fəaliyyəti bir çox amillərlə müəyyənləşdirilir. İstedadlı və bacarıqlı satıcılar, işlərini sevənlər var. "Verilmir" olanlar var. Əksəriyyəti satış texnikalarını və müştəri xidməti bacarıqlarını yaxşılaşdırmaq istəyi ilə potensialını artırmaq mümkün olan orta səviyyəli mütəxəssislərdir. Ticarət əməliyyatlarının uğurla başa çatdırılması üçün bir çox psixoloji texnika mövcuddur. Bu təsadüf deyil: elm və rabitə sənəti bütün alqı-satqı aktlarının mərkəzindədir. Ticarət prosesində satıcıların düzgün davranışı üçün bir müddət əvvəl göstərilən əsas qaydalar.
Addım 2
Müsbət olduğunu vurğulayın. Məhsulunuzun müsbət keyfiyyətlərini əsaslı şəkildə vurğulayın və istehlakçının diqqətini mənfi olanlara yönəltməyin. Məhsulun təqdimatına gəldikdə, "Əlbətdə ki, bu gün soyuducu almağı planlaşdırmırsınız?" Kimi cümlələrdən çəkinin.
Addım 3
Müştərini əsəbiləşdirə biləcək və ya məhsulunuza olan müsbət münasibətini aşağı salacaq hər hansı bir mənfi məqamdan bəhs etməyin (məsələn, "tək bir evlilik hadisəsi" və ya tədarükçünün vicdansızlığı barədə ətraflı məlumat verməməlisiniz).
Addım 4
Müştərinin diqqətini məhsulunuzun puluna və vaxtına qənaət edəcək, xeyli fayda əldə etməsinə və problemlərini həll etməyə imkan verəcək üstünlüklərinə yönəldin. Əlbətdə ki, alıcının xərclərini və xərclərini gizlədə bilməzsən, ancaq məhsulun üstünlükləri haqqında qədər ətraflı danışmağa dəyməz.
Addım 5
Bir məhsul təqdim edərkən, heç vaxt onun lehinə və digər möhtəşəm impromptu şeylərə qarşı yönəlmiş təriflərə meyl etməyin. Təqdimat planınız ardıcıl və vaxtından əvvəl düşünülmüş olmalıdır. Bütün şərhləriniz əsaslandırılmış, balanslı, sərt və işgüzar olmalıdır. Müəyyən bir vəziyyətdə məqbul bir emosional komponent yaxşıdır. Açığı şən əhval-ruhiyyədə olan müştərilərlə söhbət etmək əyləncəli və asandır. Üzündə narahatlıq və yorğunluq yükünü oxuya biləcəyiniz müştərilərlə söhbətdə danışmağınıza qayğıkeş bir intonasiya əlavə edin. Fikir mübadiləsində qətiyyətli və güclü olmaq motivasiyalı, inadkar və qətiyyətli müştərilərlə münasibətdə arzuolunandır.
Addım 6
Məhsulunuzun və ya xidmətinizin üstünlüklərini və üstünlüklərini faktlarla əsaslandırın. Bunu edərkən, mümkünsə, şəxsin beş hissinə müraciət edin. Psixoloqlar deyirlər ki, satıcı bu şəkildə ən böyük təsiri əldə edəcəkdir. Reklam hekayənizə qulaq asaraq, alıcı eşitmə orqanları vasitəsilə məhsul haqqında məlumat əldə edir. Bir obyektin əlində tutulması - toxunma yolu ilə, bir obyektin hərəkətdə olduğunu görmək (məsələn, çörək istehsalçısı) - qoxu ilə. Bir məhsulun reklamı prosesində nə qədər çox hiss varsa, ticarət daha uğurlu olacaq.
Addım 7
Satış zamanı heç vaxt tələskənlik göstərməyin. Tələsin, maraqları və ehtiyacları üçün həqiqi qayğılarınızın vacib olduğu müştəriyə hörmətsizlik kimi qəbul ediləcək. Məhsulun və ya xidmətin lehinə həlledici mübahisəni vaxtında - müqavilənin bağlanacağı anda verin. Daha əvvəl və sonra deyil. Eyni zamanda incə olun - həddindən artıq iddialı olma.
