Hər hansı bir şirkətdə satış şöbəsinin təşkili bir çox daxili və xarici amillərdən asılıdır. Hər halda satışların "sıfırdan" təşkili və idarə edilməsinə son dərəcə ciddi yanaşılmalıdır. Bu proseslər yalnız kadrların düzgün seçilməsi, təhsili və idarə olunması deyil, həm də məhsullar, müştərilər, kadrlar arasında münasibətlər sisteminin təşkilini nəzərdə tutur. Bütün bunlar bir iş planı tərtib edilərkən nəzərə alına bilər.
Təlimat
Addım 1
Yaxşı qurulmuş bir satış şəbəkəsinin əsas elementləri strategiya seçimi, düzgün tərtib olunmuş hədəflər, sadiq müştərilər, rəqabətli məhsullar, müstəsna satış texnologiyalarının istifadəsi, yüksək peşəkar işçilər və yaxşı müştəri yönümlü xidmətdir.
Addım 2
Satış şöbəsinin tabeçilik fəaliyyətləri olacaq özünüz üçün hədəfləri müəyyənləşdirin. Bunlar şirkətinizin strateji hədəflərindən və bu şirkətdə həyata keçirilən satış siyasətindən asılıdır. Bir qayda olaraq bunlara aşağıdakılar daxildir: sabit mənfəət əldə etmək, müştəri tələbini ödəmək, müəyyən bazar payını qazanmaq, şirkətinizin müsbət imicini yaratmaq və təklif etdiyiniz malların və iş texnologiyalarının rəqabət qabiliyyətini təmin etmək. Buraya paylama kanallarının idarəedilməsi, müştəri ilə münasibətlərin idarəedilməsi və işin davamlılığının və dayanıqlığının təmin edilməsinə yönəlmiş fəaliyyətlər də daxildir.
Addım 3
Bu hədəflərə çatmaq üçün lazım olan mənbələri hesablayın, bu gələcəkdə onların səmərəli istifadəsini təmin edəcəkdir. Optimal kadr quruluşunu inkişaf etdirin, tələb olunan kadr sayını hesablayın, bacarıq və səriştələrini təyin edin. Kadrların işə qəbulu, qiymətləndirilməsi, təlimi və motivasiyası üçün bir sistem formalaşdırın. İşə götürdüyünü elan edin və təlim keçirin.
Addım 4
Marketinq departamenti ilə birlikdə şirkətdə biri varsa, şirkətin rəqabət qabiliyyətini ən güclü rəqiblərlə müqayisədə təhlil edin, zəif tərəflərinizi gücləndirmək imkanlarını düşünün. Buna əsasən bazar meyllərini nəzərə alaraq şöbənin səmərəliliyinin artırılması üçün görüləcək tədbirlər planını düşünün.
Addım 5
Satış şöbəsinin işində koordinasiya və nəzarət kimi idarəetmə funksiyaları təmin edin. Bir menecer olaraq, departamentin işinin bütün sahələrində həmişə ən uyğun məlumatlara sahib olmalı və hər bir prosesə dərhal cavab verməyi bacarmalısınız, beləliklə rəyin necə qurulacağını düşünün. Nəzarətə alınacaq parametrləri işçilər üçün müəyyənləşdirin, ilk növbədə bu, planlaşdırılmış iş miqyasının vaxtında həyata keçirilməsidir.
