B2b və b2c terminləri Qərb marketinqindən Rusiya iş təcrübəsinə daxil oldu. Bu bazar növləri həm satış subyektləri baxımından, həm də marketinq təşviqi baxımından fərqlənir.
B2b və b2c nədir
B2b (Business to Business) termini sözün əsl mənasında biznesdən biznesə çevrilir. Bu, hüquqi şəxslər arasında informasiya və ya iqtisadi əməkdaşlıq növüdür. Bu vəziyyətdə şirkətlər birbaşa son müştərilərlə deyil, digər müəssisələrlə işləyirlər.
Hər hansı bir mal istehsalçısı əvvəlcə onları dilerlər arasında bölüşdürən distribyutoruna kütləvi şəkildə göndərdikdə, b2b bazarlarına nümunə kimi bir təchizat təşkilatı modeli göstərmək olar. O. bu halda mallar birbaşa pərakəndə satış obyektlərinə getmir.
Məsələn, uzanan tavan istehsalçıları əvvəlcə mallarını quraşdıran şirkətlərə göndərə bilərlər. Gərgin tavanın quraşdırılacağı son istehlakçı bu cür qarşılıqlı əlaqə ilə yoxdur. Bu, PVC pəncərə istehsalçılarına da aiddir.
B2b şirkətlərinə marketinq və ya hüquqi məsləhət sahəsində çalışan və ya reklam fəaliyyəti ilə məşğul olan şirkətlər də daxildir. Qərb mənasında, b2b, başqa xidmətlərin müxtəlif xidmətlər ilə tam olaraq dəstəklənməsidir.
Çox vaxt, b2b, böyük şirkətlər üçün satınalma vasitələri kimi xidmət edən elektron ticarət sistemlərinə aiddir.
Rusiya b2b bazarının əsas tendensiyası bir çox istehsalçının öz pərakəndə satış xəttlərini inkişaf etdirməyə çalışmasıdır. Beləliklə, tədarük vasitəçilərini aradan qaldırırlar və istehlak bazarlarında daha yüksək marjlarla işləyə bilirlər.
B2c (Biznesdən istehlakçıya) hərfi mənada istehlakçılar üçün iş deməkdir. Bu, xüsusi və ya son istehlakçılara yönəlmiş bir ticarət qarşılıqlı təsir növüdür.
Bu eyni zamanda xüsusi istehlakçıya birbaşa satış ilə bir elektron ticarət növüdür. Məsələn, bir onlayn mağaza və ya mesaj lövhələri vasitəsilə satış.
B2c bazarının nümunələri ərzaq, geyim, elektronika və digər malların pərakəndə satış mağazalarını göstərmək olar.
Şirkətlər eyni vaxtda b2b və b2c bazarlarında fəaliyyət göstərə bilərlər. Məsələn, malların toplu şəkildə başqa bir şirkətə çatdırılması və pərakəndə satış obyektlərinə sahib olmaq.
B2b və b2c arasındakı fərqlər
B2b ilə b2c arasındakı əsas fərq məhsul və xidmətlərin son istehlakçısıdır. Birinci halda bunlar şirkətlər, hüquqi şəxslər, ikincisi isə adi istehlakçılardır.
Digər bir fərq, b2b əməliyyatlarının həcminin b2c-dən daha böyük olmasıdır.
Bir marketinq planı hazırlayarkən, b2b və b2c bazarları arasında bir sıra əsas fərqləri nəzərə almaq lazımdır. Onların arasında, xüsusən:
- alışların həcmi - b2b-də malların böyük topdansatış partiyalarından bəhs edirik;
- b2b məhsulları texniki baxımdan (avadanlıq, maşın) tez-tez daha mürəkkəbdir, bu da xüsusi yüksəliş tələb etmir, lakin yüksək ixtisaslı idarəetmə işçilərinə ehtiyac yaradır;
- b2b-də alış-verişlər yüksək risklərlə xarakterizə olunur, çünki alıcı yalnız böyük pulları deyil, həm də iş strukturunun mövcudluğunu riskə qoyur;
- daha uzun alış vaxtına və mürəkkəb qərar qəbuletmə prosesinə səbəb olan yüksək risklər;
- b2b bazarlarında alıcı ilə satıcı arasında münasibət daha yaxındır;
- tez-tez b2b satışları komponentlər, xammal və ya müşayiət olunan xidmətlər üçün əldə edilən bir tələb yaradır.
B2b və b2c marketinq kanallarında da fərqlənir. İstehlak bazarlarında təşviq üçün optimal olan hər şey sənaye bazarlarında sıfır nəticə verə bilər. B2b bazarlarının praktikasında ən çox ixtisaslaşmış sərgilərdə iştirak, peşəkar nəşrlərdə reklam, birbaşa satış, birbaşa marketinq kimi tanıtım kanallarından istifadə olunur. Televiziya, radiodakı b2c reklamlarında, xarici reklamlar populyardır.
