İnsanları müəyyən bir məhsul almağa məcbur etmək o qədər də çətin deyil. Bir satış proqramı tərtib edərkən nəyi satdığınızı və kimə satmaq istədiyinizi aydın şəkildə düşünməlisiniz. Vəzifə məhsulu alıcının ehtiyac duyduğu formada təqdim etməkdir.
Məhsulunuz haqqında hər şeyi bilin
Bir insanın bir məhsul alması üçün ona lazım olan bütün məlumatları çatdıra bilməlisiniz. Bəzi hallarda necə hərəkət etməli olduğuna dair suallara səssizlikdən və ya qeyri-müəyyən cavablardan daha pis bir şey yoxdur, məsələn, məhsulun geri qaytarılmağa uyğun olması, məhsulun funksional xüsusiyyətləri, üstünlükləri və mənfi cəhətləri nədir. Çeşitlərinizi hərtərəfli araşdırın, alıcı sizdən maksimum məlumat almalıdır. Bir məhsulun satılması yalnız alış faktını müəyyənləşdirməkdən ibarət deyil, həmişə müştəri ilə dialoqla başlayan bir prosesdir.
Kağızda məhsul haqqında mümkün qədər çox məlumat yerləşdirməyə çalışın, məsələn, broşuralarda və ya qiymət etiketlərində. Əsas faydaları aydın şəkildə göstərin.
Alıcının ehtiyaclarını müəyyənləşdirin
Bir müştəriyə bir məhsul təqdim edərkən həmişə məhsulun satıldığını deyil, ilk alındığını unutmayın. O. bir insanı bir məhsul almağa məcbur etmək üçün məhsulun həqiqətən onu maraqlandırması və satın almaq istəməsi lazımdır. Heç kimə lazım olmayan bir məhsul sata bilməyəcəksiniz. Məhsulunuzu təqdim edərkən alıcını diqqətlə dinləyin, nitqinizə münasibətini izləyin və verilən sualları aydın şəkildə cavablandırın.
Bölgədə, məsələn, evində və ya ofisində bir alıcı taparsanız, ətrafa baxın, bəlkə ətrafdakı obyektlər satdığınız şeylə birbaşa əlaqəlidir. Həm də insanın ehtiyaclarını qiymətləndirməyə kömək edəcəkdir.
Məhsul haqqında bizə məlumat verin
Şəxsin ehtiyaclarını müəyyənləşdirdikdən sonra təklif olunan məhsul haqqında danışmağa başlayın. Bununla yanaşı, xüsusiyyətlərinin bu ehtiyacları ödəməsi vacibdir. Tapşırığınız təklifinizlə müştərinizin istəklərini təmin etməkdir. Bunun üçün, məsələn, ilk növbədə məhsulun insanın ehtiyaclarını ən yaxşı şəkildə qarşılayan xüsusiyyətlərindən danışmaq lazımdır. Eyni zamanda, heç bir halda müştərini məmnun edəcək şeylər qurmayın. Gözləmələri aldatmaq satışlara son dərəcə mənfi təsir göstərəcəkdir. Hər satış özünəməxsus bir prosesdir, məhsulun təqdimat ssenarisi alıcı ilə ilkin söhbətdən asılıdır.
Məhsulu satın
Müştərinin danışdığınız məhsulun üstünlükləri ilə razılaşdığını hiss edirsinizsə, bir müqavilə bağlamağa və ya birbaşa satışa davam edə bilərsiniz. Sual verin: "Bu məhsul sizin üçün uyğundurmu?" Müsbət cavab aldıqdan sonra əməliyyatın qeydiyyatına keçin. Bir müştərinin etirazları varsa, ehtiyacları barədə məlumatlarınıza əsasən onlarla işləyin.
